国美与苏宁 中国两大家电零售巨头的销售策略与连锁攻略pdf电子书版本下载

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前言 3

第一章 国美航母与苏宁战车 3

国美 3

“国美”崛起 3

“价格战”专家 5

国美商业航母 7

香港借壳上市 10

打造百年老店 13

苏宁 16

一战成名 16

三次转型 18

极速扩张 21

霸业初成 24

第二章 网点建设与卖场布局 31

国美 31

制定选址标准 31

重回商业中心 35

发力二三级城镇 38

重视“形象工程” 40

苏宁 42

科学选址观 42

启动“社区战略” 44

升级苏宁3C店 49

国美 57

国内攻城掠地 57

第三章 加速圈地与展店策略 57

试水海外市场 64

苏宁 70

展店策略 70

全国布局 74

第四章 价格屠夫与低价模式 83

国美 83

低价格 83

低成本 87

低价模式 91

苏宁 91

低价保证 96

第五章 商品差异化与整合商品线 103

国美 103

商品差异化 103

中央采购体系 105

多样化促销 109

苏宁 114

整合商品线 114

集中式采购 116

国美 123

弹性物流体系 123

第六章 弹性物流与自建物流 123

高效信息系统 130

苏宁 133

自建物流体系 133

领航信息化建设 139

第七章 彩虹工程与阳光服务 145

国美 145

红色“个性服务” 145

绿色“无忧”服务 149

蓝色“亲情”服务 154

苏宁 159

阳光服务工程 159

阳光服务体系 162

全方位阳光服务 166

第八章 国美现象与苏宁模式 171

国美 171

公益捐助 171

文化营销 173

全面互动 176

诚信经营 178

苏宁 181

公益捐赠 181

赞助体育赛事 183

体验营销 186

国美式标准化 191

第九章 标准化战略与连锁经营法则 191

国美 191

组织管理体系 194

多元化战略 198

战略联盟 202

苏宁 206

连锁经营 207

多元化战略 211

第十章 蓄水池与人才梯队 219

国美 219

蓄水池工程 219

人才培养战略 222

苏宁人才观 225

苏宁 225

人才梯队战略 229

第十一章 家族式团队与职业化经理人 239

国美 239

“教父”黄光裕 239

创业“三杰” 244

苏宁 247

掌舵人张近东 247

总裁孙为民 252

附录1：国美发展大事记 256

附录2：苏宁发展大事记 268