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第一部分　基础知识 3

第一章　管理信息系统的基础 3

基本内容 3

一、信息 3

二、管理信息 4

三、信息在企业管理中的作用 4

四、影响企业信息工作开展的因素 5

五、系统 5

六、信息系统 5

七、管理信息系统 5

练习题 6

九、我国企业管理信息系统存在的主要问题及建议 6

八、计算机在管理领域中应用的发展进程 6

第二章　管理信息系统的技术基础 13

基本内容 13

一、计算机系统的组成 13

二、数据库技术基础 14

三、数据通信和计算机网络 15

四、Internet概述 16

练习题 16

第三章 管理信息系统的开发方法 22

基本内容 22

一、管理信息系统开发概述 22

二、系统开发方法 23

三、系统开发项目管理与开发方式 24

练习题 25

第四章　管理信息系统的系统规划 32

基本内容 32

一、系统规划概述 32

二、信息系统的战略作用 33

三、系统规划的模型与方法 33

四、业务流程重组 34

练习题 34

一、系统分析概述 44

二、系统初步调查和可行性研究 44

基本内容 44

第五章 管理信息系统的系统分析 44

三、系统详细调查 45

四、组织结构与功能分析 45

五、业务流程分析 45

六、数据流程分析 46

七、建立新系统的逻辑模型 47

八、系统分析报告 47

练习题 47

第六章 管理信息系统的系统设计 57

基本内容 57

一、系统设计概述 57

二、系统功能结构设计 58

三、系统平台设计 58

五、数据库设计 59

四、代码设计 59

六、用户界面设计 60

七、处理流程设计 60

八、编写系统设计报告 60

练习题 61

第七章　管理信息系统的实现 74

基本内容 74

一、系统实现的主要任务 74

二、系统环境的准备与实施 74

三、软件开发 75

四、信息系统安全问题 75

五、系统调试 76

六、系统转换 77

七、系统实现的组织管理 78

练习题 78

第八章　管理信息系统的评价与维护 84

基本内容 84

一、管理信息系统的评价 84

二、管理信息系统的维护 86

三、企业管理信息系统成败的主要问题 86

练习题 87

第九章 管理信息系统的发展与应用 91

基本内容 91

一、决策支持系统（DSS） 91

四、客户关系管理（CRM）系统 92

三、企业资源计划（ERP）系统 92

二、制造资源计划（MRP Ⅱ） 92

五、供应链管理（SCM）系统 93

六、电子商务 93

练习题 94

第二部分　模拟试卷 101

管理信息系统模拟试卷（一） 101

管理信息系统模拟试卷（二） 105

管理信息系统模拟试卷（三） 109

管理信息系统模拟试卷（四） 113

管理信息系统模拟试卷（五） 117

第三部分　参考答案 123

第一章　参考答案 123

第二章　参考答案 128

第三章　参考答案 132

第四章　参考答案 142

第五章　参考答案 152

第六章　参考答案 168

第七章　参考答案 180

第八章　参考答案 182

第九章　参考答案 184

管理信息系统模拟试卷（一）参考答案 188

管理信息系统模拟试卷（二）参考答案 192

管理信息系统模拟试卷（三）参考答案 195

管理信息系统模拟试卷（四）参考答案 198

管理信息系统模拟试卷（五）参考答案 202