现代秘书礼仪pdf电子书版本下载

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第一章 秘书礼仪概述 1

第一节 礼仪的基本概念 1

第二节 礼仪的基本特征与原则 8

第三节 礼仪的作用 15

第四节 秘书礼仪工作 17

第五节 秘书礼仪素质的培养 24

第二章 秘书形象礼仪 35

第一节 仪容礼仪 36

第二节 仪表礼仪 45

第三节 仪态礼仪 58

第四节 语言谈吐礼仪 65

第三章 秘书办公会议礼仪 75

第一节 办公礼仪 75

第二节 会议礼仪 84

第三节 国旗、国歌和国徽礼仪 103

第四章 秘书商务礼仪 108

第一节 接待礼仪 108

第二节 商务洽谈礼仪 121

第三节 商务通讯礼仪 125

第四节 商务活动礼仪 137

第五节 商务公关活动礼仪 145

第六节 公关营销礼仪 154

第七节 交际活动礼仪 156

第八节 其他活动礼仪 176

第五章 秘书文书礼仪 183

第一节 文面礼仪 183

第二节 信函类文书礼仪 189

第三节 告启类文书礼仪 213

第四节 致词类文书礼仪 221

第六章 秘书涉外礼仪 238

第一节 东方礼仪 238

第二节 西方礼仪 254

第三节 外事迎送 270

第四节 外事会见与会谈 278

第五节 国外习俗与禁忌 288

附录附录1 花卉语及各国国花 308

附录2 世界各城代称 310

附录3 国际通行手势语 311