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序言 1

第一章 表面上套住对方 1

1．提高对方聆听的兴趣 2

2．给对方真心的赞赏 4

3．顺着对方的心思说 6

4．说得好不如说得巧 8

5．多说对方熟悉的事 10

6．“高帽子”的确有作用 12

7．多让对方说“是” 14

8．多说好话不吃亏 18

9．立即进入角色 21

10．迎合对方的兴趣 23

11．多用启发式语言 26

12．时刻不忘目标 28

13．看对了人，才知道该说什么话 30

14．尽快使对方明白你的意思 32

第二章 心理上打动对方 35

15．把话说到别人心里 36

16．说服中的攻心战术 39

17．扭转对方心里的乾坤 41

18．让对方感受到激情的力量 44

19．使对方不自觉地表示赞同 47

20．不要计较对方不重要的小要求 50

21．入情入理，但是不要大道理 52

22．不要无谓地争论 55

23．树立对方的“权威感” 57

24．增加对方的心理负担 60

25．激起对方取胜的欲望 63

26．移花接木，偷换概念 66

27．激起对方的共鸣 69

第三章 思想上影响对方 71

28．思想是无声的说服 72

29．与对方融为一体 75

30．迫使他人信服 79

31．自信能胜百万军 81

32．让身份帮你说话 84

33．不要害怕遭到拒绝 87

34．会说话的人都善于打比方 90

35．说服的最高境界就是“不说” 92

36．该说的时候一定要“会说” 96

37．比对方多想一点 99

38．抛砖引玉 101

39．恩威并施 104

第四章 战术上控制对方 107

40．提一些合理却无法办到的条件 108

41．卖关子的艺术 110

42．红黑变脸术 115

43．“白脸”与“黑脸” 119

44．激将法的妙用 123

45．软法子比硬措施更有效 126

46．对方的“情报”很重要 130

47．说“愚蠢”的话，让“智者”开口 132

48．硬的更硬，软的更软 134

49．坚持也能使对方妥协 136

50．站在老虎的背后 138

51．改变别人观点，首先必须自己是正确的 141

52．顾左右而言他 145

53．“推—推—拉”术 148

54．抓住要点做文章 150

55．怎样知道别人想要什么 153

56．“透露秘密”有益谈判 155

57．接二连三提出问题 157

58．主动出击 160

59．说服对方的核心人物 163

60．没有解不开的乱绳子 166

61．很容易就让对方不知所措 169

62．“假设”后面的大文章 171

63．轻松地谈重要的事 174

64．适度“威胁”可以增强说服力 177

65．要从根本上解决问题 179

66．软磨硬泡，死缠烂打 182

第五章　被动时的反击妙招 185

67．关键时刻不能慌 186

68．说服中的缓兵之计 188

69．幽默所具备的说服力 192

70．避开对方的锐气 195

71．话不能说得太实 198

72．锻炼自己的“踢球”技巧 201

73．把对手变成朋友，才是双赢 204

74．强词夺理辨高低 206

75．不卑不亢地适时反击 208

76．让时间成为对方的压力 212

77．射击首先要学会瞄准 214

78．就事论事不如借事说事 216

79．“这事——我不能做主” 219

80．调节气氛，以退为进 221

81．不断提些小要求 223

82．巧妙避开对方设置的陷阱 226

83．巧妙地让对方“犯错误” 228

84．“扮猪吃虎”的妙用 231

85．事实胜于雄辩 233

第六章 说服靠的还是智慧 235

86．同样的意思要看你怎么说 236

87．雄辩不如倾听 238

88．对比的力量 241

89．手势的妙用 243

90．顺风说话传得远 245

91．“多余”的话也很重要 247

92．说服中的“虚拟程序” 250

93．“不过”、“然而”、“但是” 252

94．晓之以理，巧妙斡旋 254

95．捂着半边嘴说话 257

96．说服中的杠杆作用 260

97．会加油更要会刹车 262

98．善于说“不”的人有主见 264

99．因人而异，因事而异 267

100．恰到好处，过犹不及 269