实用商务礼仪学到手pdf电子书版本下载

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第一章 商务礼仪——现代人成功的必修课 3

商务礼仪的重要性 3

商务礼仪的基本原则 4

从事商务活动的黄金规则 7

顶尖商务人员应具备的素质 8

商务礼仪的具体应用 11

第二章 商务仪表礼仪——塑造完美的外表 15

化妆中的礼仪 15

服饰中的礼仪 17

坐姿中的礼仪 23

站姿中的礼仪　 24

行走中的礼仪 27

手势中的礼仪 29

第三章 日常商务礼仪——时时处处都有礼 33

握手的礼仪 33

介绍的礼仪 36

打招呼的礼仪 38

使用名片的礼仪 42

一般的电话礼仪　 46

交谈中的礼仪 51

办公室礼仪 54

网络中的礼仪 56

第四章 应酬中的商务礼仪——来来往往都是礼 63

邀约的礼仪 63

回答对方的邀约 64

拜访的礼仪 67

接待的礼仪 71

进餐的礼仪 75

赴宴的礼仪 81

馈赠的礼仪 86

第五章 商务文书礼仪——字里行间皆有礼 99

商务文书礼仪 99

信封的礼仪 101

信笺的行文要求 105

商用书信的书写礼仪 108

常用商务文书的书写 114

信件的处理和回复 119

第六章 会议中的商务礼仪——适当地表现你自己 125

赴会的礼仪 125

主持人的礼仪 127

会议发言人的礼仪 132

一般与会者的礼仪 136

会议议程与时间控制 140

会议超时的应对 144

第七章 谈判中的商务礼仪——唇枪舌剑中的绅士风度 149

商务谈判的准备 149

谈判的开始 149

谈判之中的礼仪 156

谈后签约的礼仪 158

谈判的语言礼仪 159

商务谈判的技巧 161

第八章 休闲娱乐中的商务礼仪——在轻松的氛围中进行交流 169

宴请的分类 169

宴请的准备 171

宴请的进行过程 174

参加沙龙的礼仪 178

舞会的准备 182

舞场中的邀请与拒绝 185

舞池的进入与离开 189

如何避免舞会尴尬 193

第九章 现代国际商务礼仪——有朋自远方来 199

涉外礼仪准则 199

跨越国界的交流 204

非语言的交流 208

外国的传统习俗 212