图书介绍
邮电通信企业生产人员岗位培训系列教材 长途话务 查询台pdf电子书版本下载
- 本书编写组编 著
- 出版社： 北京：人民邮电出版社
- ISBN：7115048606
- 出版时间：1993
- 标注页数：52页
- 文件大小：2MB
- 文件页数：58页
- 主题词：
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邮电通信企业生产人员岗位培训系列教材 长途话务 查询台PDF格式电子书版下载
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图书目录
长途电话人工台业务处理程序图 1
查询台教材大纲 2
查询台生产流程图 3
模块一 班前准备及交接班 4
学习单元 4
4—1—1 班前准备及交接班 4
学习单元 7
4—2—1 我国行政区划及常用地名 7
模块二 受理查询 7
4—2—2 百家姓及字义解释方法 21
4—2—3 查询台业务知识 26
4—2—4 查询台服务用语 31
4—2—5 查询台机台各部件的作用及使用方法 34
4—2—6 受理查询 38
模块三 传呼来话的通报与回叫 51
学习单元 51
4—3—1 传呼来话的通报与回叫方法 51