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第一篇　管理原理篇 1

第一章　管理学概述 1

第一节　管理与管理者 1

第二节 管理学 4

第三节 管理思想的发展 8

第四节 管理创新 18

第二章　管理的职能 24

第一节　计划 24

第二节　组织 30

第三节　领导 37

第四节 控制 42

第三章　管理原理 46

第一节　管理原理概述 46

第二节 系统原理 48

第三节　调节原理 55

第四节　人本原理 61

第五节　统一原理 69

第四章　企业管理相关法律约束 75

第一节　企业组织的法律形式 75

第二节 企业税收征管 78

第三节 企业竞争管制 82

第四节　企业的环境保护约束 84

第五节 企业产权的法律约束 85

第五章　公司治理 90

第一节 公司治理结构 90

第二节 有限责任公司的治理结构 92

第三节 不同企业组织形式下的治理结构比较 95

第四节 建立健康有效的公司治理结构应解决的几个问题 99

第二篇　运作管理篇 101

第六章　运作战略与竞争优势 101

第一节 全球环境下的运作管理 101

第二节　运作战略 105

第三节 竞争优势的获取…………………………………………………………（110)第四节 WTO与中国企业运作战略 114

第七章　产品与服务设计 119

第一节 产品与服务的选择 119

第二节　产品开发与QFD 125

第三节　服务设计 131

第八章　质量管理 135

第一节　质量管理概述 135

第二节 质量管理的七种工具 140

第三节　ISO9000及ISO14000简介 143

第四节 六西格玛管理简介 146

第一节 生产计划 151

第九章　生产计划与作业计划 151

第二节 生产作业计划与作业排序问题 161

第三节　人员班次计划 165

第四节　MRP、MRPⅡ及ERP简介 168

第十章　先进运作管理概述 178

第一节　JIT生产方式 178

第二节 精益生产方式 189

第三节　企业应用集成 192

第四节 供应链管理 195

第五节 基于电子商务的协同商务 200

第一节 物资消耗定额与物资储备定额 205

第三篇 资源管理篇 205

第十一章　物资管理 205

第二节　物资采购 212

第三节　仓库管理 216

第十二章　设备管理 223

第一节　设备管理概述 223

第二节 设备购置和设备使用 226

第三节　设备的维护与维修 231

第十三章　财务管理 242

第一节 财务管理基本概念 242

第二节 财务分析与财务预算 245

第三节 筹资与投资 252

第四节　股利政策与资本结构 263

第十四章 人力资源管理 268

第一节　人力资源管理的基本原理 268

第二节　人力资源的开发 272

第三节 工作设计与工作测量 276

第四节 人力资源的评价 281

第十五章 知识管理与企业信息化 287

第一节　知识管理概述 287

第二节 知识积淀 291

第三节 知识组织 292

第四节 知识分享与知识伙伴关系的构建 298

第五节 企业信息化 301

第四篇　营销管理篇 305

第十六章 市场营销管理 305

第一节　市场调研 305

第二节 目标市场的选择 313

第三节 销售预测 315

第四节 市场营销策略 323

第十七章 网络营销 328

第一节 网络营销概述 328

第二节 网络营销策略 332

参考文献 338