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第一章 细节礼仪——此时无声胜有声 1

一、微笑让你魅力无比 3

二、做个好听众 8

三、让你的眼睛会说话 13

四、距离产生美 19

第二章 服饰礼仪——塑造靓丽的风彩 25

一、如何打造你的“金装” 27

二、男士西服的礼仪细节 38

三、女士套裙的搭配技巧 48

第三章 会面礼议——第一次亲密接触 53

一、用介绍打开交际之门 55

二、正确地称呼对方 63

三、通过握手赢得主动 68

四、使用名片“推销”自己 76

第四章 拜访礼仪——用优雅获得好感 85

一、利用拜访礼仪敲开对方心门 87

二、优雅地“迎来送往” 94

三、待客茶为先 102

四、三言两语话吸烟 110

第五章 通讯礼仪——有“礼”走遍天下 115

一、电话“听”出你的形象 117

二、别让手机变成“手雷” 127

三、伊妹儿：不能没有你 132

四、现代化的传真生活 137

五、书信寄深情 140

第六章 礼品礼仪——用真情创造奇迹 145

一、精挑细选送对礼 147

二、特殊场合巧送礼 154

三、好礼巧包装 166

四、接受礼品亦需礼 169

五、拒绝礼品有妙方 176

第七章 宴请礼仪——在主客之间优雅地切换 179

一、宴请宾客非易事 181

二、做一个受主人欢迎的人 189

三、吃出你的风度 194

四、水酒一杯叙衷情 206

五、优雅自在的自助餐 213

六、循规蹈矩的工作餐 217

第八章 仪式礼仪——有风度地完成商业使命 221

一、谈判桌上显风采 223

二、签字桌上有讲究 229

三、巧开门大吉大利 234

四、剪出你的风度 239

五、简简单单颁奖礼 245

六、庆典仪式勿失礼 249

第九章 国际礼仪——向世界展现中国人的形象 255

一、巧将礼品赠外宾 257

二、细嚼慢咽吃西餐 262

三、浅饮低啜葡萄酒 269

四、举止优雅品咖啡 274