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第一节 管理者的任务 1

第一章 组织行为学导论 1

第二节 管理思想和理论的演进 7

第三节 什么是组织行为学 26

第四节 组织行为学的研究方法 32

第二章 组织行为学面临的挑战 44

第一节 跨文化管理 44

第二节 管理伦理与社会责任 53

第三节 技术变革及知识型员工的管理 70

第一节 个性的性质 82

第三章 个性与能力 82

第二节 个性的类型 89

第三节 能力的类型与性质 101

第四节 情绪智力 108

第四章 知觉与学习 113

第一节 知觉概述 113

第二节 社会知觉 123

第三节 学习 135

第四节 学习型组织 142

第一节 价值观 152

第五章 价值观和态度 152

第二节 态度 167

第三节 工作满意度 174

第六章 激励 186

第一节 激励的意义与过程 186

第二节 关于人的本性的认识 189

第三节 内容型激励理论 192

第四节 过程型激励理论 200

第五节 激励理论在实践中的运用 213

第一节 群体概述 226

第七章 群体行为的基础 226

第二节 群体结构 232

第三节 群体中的人际关系 251

第四节 非正式群体 259

第八章 团队建设 267

第一节 团队概述 267

第二节 团队角色 273

第三节 建设有效团队 281

第九章 沟通 301

第一节 沟通概述 301

第二节 人际沟通与组织沟通 304

第三节 跨文化沟通 327

第四节 危机管理中的沟通 336

第十章 领导 342

第一节 领导的性质 342

第二节 领导的特性理论 344

第三节 领导的行为理论 352

第四节 领导的权变理论 367

第五节 近期的领导理论 377

第一节 权力 385

第十一章 权力、政治与冲突 385

第二节 组织政治 399

第三节 冲突 412

第十二章 决策 423

第一节 决策的意义、特点和要求 423

第二节 决策的分类与过程 427

第三节 不同条件下的决策 433

第四节 群体决策 437

第十三章 组织设计 449

第一节 组织的定义及组织设计的原则 449

第二节 企业的法律组织形式 452

第三节 企业的管理组织形式 456

第四节 决定组织结构的因素 472

第十四章 人力资源政策与压力管理 483

第一节 人员招聘 483

第二节 员工培训与发展 489

第三节 绩效评估与薪酬体系 495

第四节 国际人力资源管理 507

第五节 压力管理 513

第十五章 组织变革与发展 524

第一节 组织变革与创新的推动力与阻力 525

第二节 组织变革的过程 533

第三节 组织变革与创新的范畴 543

第四节 组织发展 559

第十六章 组织文化 566

第一节 组织文化的兴起及其内容 566

第二节 组织文化的类型与结构 570

第三节 组织文化的作用与功能 577

第四节 组织文化建设 583

第五节 组织文化与并购整合 594

主要参考文献 604