图书介绍
旅游企业人力资源管理pdf电子书版本下载
- 董福荣主编 著
- 出版社： 广州：华南理工大学出版社
- ISBN：7562324735
- 出版时间：2006
- 标注页数：293页
- 文件大小：19MB
- 文件页数：305页
- 主题词：旅游业－劳动力资源－资源管理－高等学校－教材
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图书目录
1.1 人力资源管理的目标、任务 1
1 旅游企业人力资源管理概述 1
1.2 旅游业行业结构与特征 3
1.3 现代旅游企业人力资源管理及其独特性 5
1.4 旅游企业人力资源管理面临的挑战 9
2 旅游人力资源战略 12
2.1 旅游人力资源战略概述 12
2.2 旅游人力资源战略管理 18
2.3 旅游人力资源战略与企业战略 25
3.1 旅游企业人力资源规划概述 30
3 旅游企业人力资源规划 30
3.2 旅游企业人力资源规划的过程 33
3.3 旅游企业人力资源规划的编制 42
4 旅游企业组织设计 48
4.1 旅游企业组织设计概述 48
4.2 旅游企业组织设计的理论 52
4.3 旅游企业组织结构类型 55
4.4 旅游企业业务流程再造 58
5 旅游企业工作分析 64
5.1 工作分析及其作用 65
5.2 工作分析的组织与实施 68
5.3 工作说明书和工作规范书的编制 72
6 员工甄选与聘用 78
6.1 旅游企业员工招聘概述 78
6.2 员工招聘渠道 81
6.3 员工招聘程序 83
6.4 员工招聘效果评估 91
7 人员素质测评 95
7.1 人员素质测评概述 95
7.2 人员素质测评的功能与误区 98
7.3 人员素质测评的方法与技术 102
8 员工培训与开发 113
8.1 培训与开发概述 113
8.2 旅游企业人力资源培训与开发状况分析 116
8.3 旅游企业人力资源培训与开发的过程 120
8.4 旅游企业人力资源培训与开发的类型与方法 125
9 员工与岗位匹配 131
9.1 员工与岗位匹配的内涵 131
9.2 员工与岗位匹配的作用与意义 131
9.3 员工与岗位匹配的原则 132
9.4 员工与岗位匹配步骤 133
9.5 岗位匹配注意事项 135
9.6 旅游企业人职匹配判断与再造 136
10 员工激励 145
10.1 激励及其作用 145
10.2 内容型激励理论 147
10.3 过程型激励理论 153
10.4 激励方法与实务 158
11 旅游企业绩效管理 166
11.1 绩效管理概述 166
11.2 绩效评估指标和绩效标准的设计 170
11.3 评估信息的来源 173
11.4 绩效评估的方法 174
11.5 评估者常犯的错误 181
11.6 绩效反馈 182
12 薪酬福利管理 187
12.1 薪酬概述 187
12.2 影响薪酬的因素 189
12.3 薪酬设计 193
12.4 员工福利 201
13.1 职业生涯概述 209
13 职业生涯管理 209
13.2 职业生涯管理概述 210
13.3 职业生涯规划 213
13.4 职业生涯发展 222
13.5 职业生涯评估 226
14 团队建设与管理 234
14.1 团队的概念、种类及特点 234
14.2 旅游企业团队的发展与建立 239
14.3 旅游企业高绩效工作团队的特征 248
14.4 员工多样化对团队的影响 250
15.1 沟通概述 254
15 沟通技术与技巧 254
15.2 沟通的类型与渠道 257
15.3 有效沟通过程中的障碍与对策 262
15.4 沟通技术与技巧 268
16 旅游企业劳动关系 276
16.1 劳动关系概述 276
16.2 劳动关系管理 278
16.3 劳动争议 282
参考文献 290