三分能力 七分责任pdf电子书版本下载

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第一章 能力是战胜挫折的法宝 1

适应环境，能力为先 2

做好分内事，成为自己工作领域的高手 5

学习专业技术，投入再多都值 8

听多数人的意见，和少数人商量，自己拍板 11

能力让你走出自我奋斗的小格局 15

铸造竞争力，在激烈的竞争中脱颖而出 18

承受力也是一种能力 21

笑对磨难，做乐观的职场人 24

第二章 能力提升办事效率 29

有能力者巧办事 30

学会主动找方法，你就能脱颖而出 32

适时将问题巧妙转换 35

发现问题比解决问题更重要 38

解决问题，不讲条件 41

面对两难问题时，试试走第三条路 44

第三章 能力创造结果 49

一切以业绩说话，用业绩证明能力 50

结果比资历辈分更重要 53

结果第一，过程第二 56

不要让追求过程完美导致工作无果而终 59

知道不如做到，要做就做到最好 61

一两智慧胜过十吨辛苦 64

第四章 责任提升执行力 69

高度负责，做一名执行到位的好员工 70

没有执行力，就没有竞争力 73

树立强烈的落实意识 76

1%的疏忽会造成100％的失误 79

准确理解职责任务，才能快速执行到位 82

事情重要程度四分法：先做重要而紧迫的事 86

没有服从，就没有有效的执行力 89

让使命感成为你自发执行的驱动力 92

第五章 责任赢得信赖 97

要想出头，先用责任心赢得老板的信任 98

对工作负责就是将工作问题彻底解决 101

把企业文化的负责精神落到实处 104

责任体现人格魅力 108

责任心强的人值得托付大事 111

能力不强无大碍，责任心不强易犯错 115

多一分责任心，就多一分竞争力 118

高标准、严要求，超越领导的期待 121

第六章 责任铸造优秀团队 125

责任心是优秀团队的核心精神 126

单枪匹马的人不是英雄，是对团队的不负责 129

小我要牺牲，大我要成全 132

会做配角的人更能对整个团队负责 135

责任能让你成为团队中不可替代的员工 139

第七章 责任提供满意服务 143

用优质服务打动客户 144

处理好客户的抱怨 147

服务客户的黄金法则 151

设身处地地为客户着想 154

和客户加强沟通 157

拓展新客户，留住老客户 162

第八章 责任确保企业最大效益 167

明确目标，用目标指导工作 168

站在老板的角度思考问题 171

顾全大局，不做损害企业利益的事 175

使财富增值是员工的天职 178

责任激发创新，创新创造效益 181

第九章 责任展现个人最大价值 185

为什么成功者常常是负责任的“傻子” 186

责任感带来机遇：我助他人，他人助我 189

责任是能力的催化剂 193

责任可以将卑微变得伟大 196

责任成就事业，把工作当成事业来干 200

第十章 责任与能力架构完美员工 205

不做有能力的普通员工 206

能力始终由责任来承载 209

责任铸造忠诚，忠诚于企业即忠诚于自己的事业 211

全力以赴，才能让能力全面展示出来 216

企业看重你的能力，更看重你负责任的态度 219

扩大责任圈，便放大了成功圈 223

超越责任，让自己成为拉着企业奔跑的人 226