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一、秘书学的诞生 1

绪论 1

二、秘书学的性质 5

三、秘书学的学科体系 7

四、秘书学的研究方法 11

第一章 秘书工作历史 14

第一节 秘书工作的起源 14

第二节 古代秘书工作 16

第三节 近代秘书工作 24

第四节 现代秘书工作 27

第二章 秘书工作性质 30

第一节 秘书工作概述 30

第二节 秘书工作特征 35

第三节 秘书工作原则 39

第一节 秘书机构概述 42

第三章 秘书工作机构 42

第二节 秘书机构的设置 48

第三节 秘书机构的建设 51

第四节 秘书机构的管理 55

第四章 秘书工作人员 58

第一节 秘书人员的类型 58

第二节 秘书人员的素养 62

第三节 秘书人员的能力 75

第四节 秘书人员的道德修养 85

第五章 秘书工作职能 92

第一节 参谋咨询 92

第二节 辅助决策 102

第三节 协助管理 107

第四节 沟通信息 113

第五节 协调关系 122

第一节 事务工作 130

第六章 秘书工作内容 130

第二节 文书工作 136

第三节 会议工作 144

第四节 信访工作 151

第五节 调研工作 161

第六节 督察工作 170

第七节 保密工作 176

第八节 档案工作 183

第七章 秘书工作场所 190

第一节 工作场所概述 190

第二节 工作场所的布局 193

第三节 工作场所的布置 195

第四节 工作环境管理 199

第一节 秘书工作环境要素 208

第八章 秘书工作环境 208

第二节 秘书工作环境的作用及影响 216

第三节 秘书工作环境的适应与变化 224

第九章 秘书工作方法 233

第一节 秘书工作辩证方法 233

第二节 秘书工作基本方法 237

第三节 秘书工作常规方法 245

第十章 秘书工作管理 252

第一节 秘书工作管理原则 252

第二节 秘书工作过程管理 256

第三节 秘书工作成果管理 260

附录一 秘书国家职业资格鉴定简介 264

附录二 现代秘书职业谋求指导 268

参考文献 276

后记 277