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第一编　提高老板素质金点子 1

不拘常规 3

以爱留人　柔性管理 4

励精图治　蓄机待发 6

微软“取人”之道 8

屡战屡败　屡败屡战 10

攻其弱点　显己之长 12

勇于撤退　励图后起 13

创维老总沉伏的启示 14

灌输经验　解放束缚 16

苏醒疗法 17

胆大心细　勇于冒险 18

一诺千金　诚待客户 21

拒绝灰色　相信自己 23

抓住机遇　当好“领头羊” 24

莫随意打断下属工作 28

超越自我　走向成功 31

群策群力　共渡难关 34

在挫折中前进 36

巧抓时机 37

巧借友情　交换信息 38

第二编　鼓励下属金点子 41

帮助下属　解决难题 43

投资感情　激发潜能 45

控制感情　感染下属 47

保持微笑　利于沟通 48

不拘人格　惟才是举 50

密切关系　信任下属 53

空间自由　解放员工 57

目标＝诱饵 58

把远景告诉员工 61

励之以名　激发员工 63

明确目标　开发潜力 66

论功行赏　正确评价 68

放下“架子” 提高效率 72

抓准时机　激励下属 75

肺腑之言　称赞下属 77

恰到好处　及时赞美 79

真情感染 回报丰厚 82

用称赞而非用教训 85

欲进则退　反弹琵琶 87

以理服人 88

给员工荣耀 90

献上溢美之辞 92

第三编　批评下属金点子 95

批评不应逞口舌之快 97

及时批评 98

分次批评 98

责己正人 99

热炉法则 以速见效 101

了解下属 因人而异 102

从对方的角度去批评 105

循序渐进　层层剖析 107

“忠言”逆耳　正面说理 108

对事不对人 109

区别对象　灵活批评 109

甜言加大棒 110

单独批评　保全脸面 111

旁敲侧击　一语点醒 112

发掘长处　重视下属 114

一语惊醒梦中人 115

有理有据　晓之以情 116

暗示对方　间接批评 117

就事论事　明确指向 118

借他人之口去批评 120

理由正当　下属心服 121

错误严重　大胆处罚 122

让批评和赞美并行 125

“三明治”式的批评 127

坦诚沟通 130

以理服人 131

润物细无声 133

批评的前奏 134

以事实教育人 135

尊重下属　重视批评 137

在批评中幽他一默 138

以身正人 139

醍醐灌顶 141

批评要因人而异 142

留缓冲期　事后指责 144

从上而下的批评 145

谨防适得其反的批评 146

比较的批评 148

第四编　团结下属金点子 151

打消顾虑　增强信心 153

刚柔并济 153

关键时刻　教导下属 155

解开症结　坦诚布公 156

语言清晰　合理安排 158

避免矛盾　商讨解决 160

理性分析　说服下属 161

给下属以胆量 162

融化坚冰　安抚下属 164

巧妙地与下属沟通 165

制造快乐　消除紧张 166

开诚布公　坦诚相处 168

鼓励拖延的下属 169

同甘共苦　增进感情 170

同舟共济　共谋发展 172

拉近关系　增进了解 174

用务实态度与下属交往 175

远避谣言　互相信任 179

提醒下属注意时间 180

处理好下属的牢骚 182

承认错误　包揽责任 183

沟通助你路畅通 184

增强下属的集体感 186

亮亮绝活树威信 188

选择恰当的会议形式 189

抓住三点　用三分钟 192

摆出意见　增进了解 194

激发拖拉者 196

了解下属　满足下属 198

改掉毛病　关心下属 200