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第1章 国际商务谈判概述 1

1.1　国际商务谈判的概念和特征 1

1.2 国际商务谈判的原则 5

1.3　国际商务谈判的类型 7

本章小结 12

思考与练习 12

第2章　国际商务谈判人员的素质要求 14

2.1　国际商务谈判的人员素质 14

2.2　谈判班子的组成 21

本章小结 25

思考与练习 25

第3章　国际商务谈判准备 27

3.1　国际商务谈判环境因素分析 27

3.2　信息的准备 30

3.3　谈判方案的制定 47

3.4　模拟谈判 55

本章小结 58

思考与练习 59

第4章　国际商务谈判过程 61

4.1　开局阶段 61

4.2　磋商阶段 69

4.3　成交阶段 74

本章小结 79

思考与练习 79

第5章　国际商务谈判策略 81

5.1　国际商务谈判开局阶段策略 81

5.2　国际商务谈判磋商阶段策略 85

5.3　国际商务谈判成交阶段策略 91

本章小结 93

思考与练习 94

第6章　国际商务谈判中僵局处理策略 95

6.1　谈判中形成僵局的原因 95

6.2　打破谈判僵局的策略 99

6.3　谈判僵局的处理方法 104

本章小结 106

思考与练习 107

第7章　国际商务谈判语言 108

表达技巧 108

7.1　国际商务谈判语言的表达 108

7.2　国际商务谈判有声语言表达的技巧 112

7.3　国际商务谈判无声语言的表达技巧 125

本章小结 130

思考与练习 130

8.1 谈判的一般礼仪与礼节 133

第8章 国际商务谈判中的礼仪 133

8.2 正式谈判中的礼仪与礼节 140

8.3 谈判签约仪式礼仪 150

本章小结 152

思考与练习 152

第9章 世界各国文化差异和谈判风格 154

9.1 文化习俗与谈判风格 154

9.2 亚洲商人的谈判风格与应对技巧 156

9.3 美洲商人的谈判风格与应对技巧 164

9.4 欧洲商人的谈判风格与应对技巧 167

9.5 大洋洲商人的谈判风格 173

9.6 非洲商人的谈判风格 174

本章小结 175

思考与练习 175

参考文献 177