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1 管理与管理学 1

1.1 管理 2

1.2 管理者与管理职能 9

1.3 管理环境 17

1.4 管理学 29

2 管理思想的演进 37

2.1 西方管理思想 38

2.2 中国古代管理思想 47

2.3 当代管理思想的新发展 50

3 管理原理与基本方法 58

3.1 管理原理 59

3.2 管理一般方法 68

4 决策与计划 82

4.1 决策 83

4.2 计划 92

4.3 目标管理 104

5 组织 111

5.1 组织概述 112

5.2 组织结构设计 115

5.3 组织变革 123

5.4 组织文化 129

6 领导与沟通 136

6.1 领导概述 137

6.2 领导理论 139

6.3 领导艺术 151

6.4 沟通 156

6.5 冲突管理 168

7 激励 175

7.1 激励概述 176

7.2 人性假设 177

7.3 激励理论 182

7.4 激励实务 193

8 控制 203

8.1 控制概述 204

8.2 控制的过程 209

8.3 控制的技术和方法 214

9 管理前沿 225

9.1 学习型组织 226

9.2 企业流程再造 231

9.3 知识管理 237

9.4 危机管理 241

参考文献 252