市内电话磁石式交换面话务员值机规则pdf电子书版本下载

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第一章　总则 1

第一节　邮电企业的性质和市内话务员的任务 1

第二节　对於话务员的基本要求 2

一　确保通信机密 2

二　完成优良的工作质量 3

三　严格遵守劳动纪律 5

四　树立社会主义的服务态度 6

第二章　市话交换机件设备及使用方法 8

第一节　市话交换机设备 8

第二节　交换的类别 9

第三节　机件名称及使用方法 11

第三章　交换用语及通阻标志 22

第一节　交换用语 22

第二节　通阻标志 29

第四章　机上操作方法 31

第一节　基本动作方法 31

一　接应答塞子（简称堵） 31

二　应答（简称问） 32

三　推上号牌（简称推） 33

四　接呼叫塞子（简称接） 34

五　振铃（简称振） 35

六　按通知钮（简称按） 35

七　撤线（简称撤） 36

八　查听 37

第二节 自席（局）接线法 38

第三节　中继接线法 42

第四节　衔接接线法 45

第五节　交叉接线法 47

第六节　回叫法 49

第七节　连要连接法（机上处理方法） 52

第五章　人工市内电话局话务工作的质量指标 54

附录 57

（一）通话事故的处理与电气测试 57

（二）一般规则 62