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第一节　市场营销学的核心概念　 1

第1章　现代市场营销学概论 1

第二节 市场营销学的产生和发展　 6

第三节　市场营销与顾客满意　 11

思考题　 15

案例　 15

第2章　企业营销观念 18

第一节 企业营销观念的演变与发展　 18

第二节 现代市场营销观念的新发展　 25

第三节　市场营销道德　 33

思考题　 37

案例　 37

第一节　消费者市场分析　 40

第3章　市场分析 40

第二节　生产者市场分析　 52

第三节 中间商市场和政府市场分析　 59

思考题　 63

案例　 63

第4章　企业营销环境 65

第一节　企业营销环境概述　 65

第二节 企业营销的微观环境分析　 70

第三节　企业营销的宏观环境分析　 74

思考题　 81

案例　 81

第一节　营销调研概述　 84

第5章 营销调研与预测 84

第二节　营销调研方法　 87

第三节 营销调研设计　 91

第四节　市场营销预测　 97

第五节　市场营销信息系统　 104

思考题　 107

案例　 108

第6章　市场营销战略 115

第一节　市场营销战略概述　 115

第二节　市场营销机会分析　 121

第三节 市场营销战略的制定　 127

第四节　市场营销竞争战略分析　 131

案例　 137

思考题　 137

第7章 目标市场战略 139

第一节　市场细分　 139

第二节 目标市场的选择　 147

第三节　市场定位　 152

第四节　市场营销组合策略　 157

思考题　 161

案例　 162

第8章　产品策略 166

第一节　产品概念和产品分类　 166

第二节　产品组合　 170

第三节　产品市场生命周期　 175

第四节　新产品开发　 181

第五节　服务策略　 187

思考题　 191

案例　 191

第9章 品牌与包装策略 193

第一节 品牌与商标的基本概念　 193

第二节　品牌策略　 196

第三节　包装策略　 201

思考题　 204

案例 204

第10章　价格策略 209

第一节　制定价格的意义和依据　 209

第二节　定价目标　 215

第三节　定价策略　 218

第四节　定价方法　 224

思考题　 231

案例　 231

第11章　分销渠道策略 235

第一节　分销渠道概述　 235

第二节　分销渠道成员分析　 241

第三节　分销渠道策略　 249

第四节　物流系统决策　 255

思考题　 260

案例　 260

第一节 营销沟通组合决策　 263

第12章　营销沟通策略 263

第二节　广告沟通　 268

第三节　销售人员与营销沟通　 274

第四节　公关沟通与营业推广　 281

思考题　 286

案例　 286

第13章 市场营销组织与控制 288

第一节　市场营销组织机构的设置　 288

第二节　市场营销控制　 295

第三节　市场营销审计　 300

思考题　 302

案例　 302

第一节　进入国际市场的决策　 306

第14章　全球营销战略 306

第二节　进入国外市场方式的分析与选择　 309

第三节 国际市场营销方案决策　 318

思考题　 334

案例　 334

第15章 市场营销理论的新发展 336

第一节 市场营销理论在社会实践中不断创新　 336

第二节　整合营销　 341

第三节　互联网营销　 348

思考题　 353

案例　 353