供电客户实用英语口语pdf电子书版本下载

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前言 1

Part Ⅰ　Business Enquiry　业务咨（查）询 1

Unit 1　Time Differentiated Electricity Pricing　分时电价 1

Unit 2　Policy on Electricity Tariff　电价政策 5

Unit 3　About Electricity Fee（1）　电费查询（1） 8

Unit 4　About Electricity Fee（2）　电费查询（2） 11

Unit 5　Electricity Saving Consultation　节电咨询 15

Unit 6　Electricity Bill　电费单据 17

Unit 7　Asking About a Power Failure（1）　停电查询（1） 19

Unit 8 Asking About a Power Failure（2）　停电查询（2） 21

Unit 9　Power Cutting Due to a Breakdown　故障停电 24

Part Ⅱ　Business Expansion　业务扩充 27

Unit 1　Applying for Using Electricity　用电申请 27

Unit 2　Applying for New Installation for Residents（1）　居民新装（1） 31

Unit 3　Applying for New Installation for Residents（2）　居民新装（2） 33

Unit 4　New Installation for Power Set（ting）　动力新装 35

Unit 5　Handling Capacity Increase Procedures for Low-Voltage Users（1） 办理低压用户增容手续（1） 39

Unit 6　Handling Capacity Increase Procedures for Low-Voltage Users（2） 办理低压用户增容手续（2） 42

Unit 7　Enquiring About Business Progress　业务进展 45

Part Ⅲ　Changing Power Consumption Business 变更用电 47

Unit 1　Suspension　暂停 47

Unit 2　Handling the Business of One-Household-One-Meter　分户 51

Unit 3　Moving a Meter Case　移表 53

Unit 4　Canceling an Account（1）　销户（1） 55

Unit 5　Canceling an Account（2）　销户（2） 57

Unit 6　Transferring Account to a Different Name（1） 过户（1） 60

Unit 7　Transferring Account to a Different Name（2）　过户（2） 63

Unit 8　Transferring Account to a Different Name（3） 过户（3） 65

Part Ⅳ　Report for Fixing　报修 67

Unit 1　Report for Checking（1）　停电报修（1） 67

Unit 2　Report for Checking（2）　停电报修（2） 70

Unit 3　Removing Breakdowns　排除故障 72

Unit 4　Request for Checking Meter　请求校表 75

Part Ⅴ　Complaint and Report　投诉举报 79

Unit 1　Report Against Stealing Electricity　窃电举报 79

Unit 2　Making a Complaint Against Power Failure 停电投诉 82

Unit 3　Making a Complaint Against Fee Collecting 电费投诉 86

Part Ⅵ　Courtesy Call　客户回访 89

Unit 1　Courtesy Call（1）　客户回访（1） 89

Unit 2　Courtesy Call（2）　客户回访（2） 92

Part Ⅶ　Miscellaneous Services　其他服务 94

Unit 1　Handling Procedures of Getting AVT Invoice 办理增值税发票 94

Unit 2　Change Account　变更用电账号 96

Unit 3　Power Cutting Due to Arrearage　欠费停电 98