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第1章　企业发展与绩效管理 1

第一节　企业绩效管理存在的主要问题 1

第二节　绩效、绩效考核、绩效管理的含义 7

第三节　绩效管理体系的含义及其组成部分 14

第四节　绩效管理在企业价值创造过程中的地位 24

第2章　绩效目标管理 31

第一节　提取公司级的关键成功因素（KSF）和关键绩效指标（KPI） 31

第二节　从上往下分解公司级的关键成功因素（KSF）和关键绩效指标（KPI） 41

第三节　设置补充性的工作行为考核指标 49

第四节　筛选指标、确定指标权重 58

第3章　绩效管理流程 67

第一节　绩效计划 67

第二节　绩效促进 80

第三节　绩效考评与反馈 83

第四节　绩效考评结果的运用 90

第4章　构建绩效管理的组织体系和责任体系 105

第一节　绩效管理机构及其职责 105

第二节　管理者与绩效管理 109

第三节　如何建立和完善绩效管理制度 115

第四节　如何管理绩效管理过程中的冲突 124

第5章　针对经营管理人员的绩效管理 128

第一节　针对子公司负责人的绩效管理 128

第二节　针对高层管理人员的绩效管理 138

第三节　针对职能部门人员的绩效管理 148

第6章　针对专业类型人员的绩效管理 158

第一节　针对研发人员的绩效管理 158

第二节　针对工作团队的绩效管理 166

第三节　针对营销人员的绩效管理 176

参考文献 191