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第一章　待人处世的基本原则　 1

1　从友善开始起步　 3

2　争论，没有结果　 17

3　树敌，只会挡自己的道　 28

4　先谈自己的错误　 43

5　顾全对方的面子　 47

6　善于倾听，谦以守己　 51

7　戏剧化地表达自我观点　 59

8　同情对方　 64

9　给他一个动听的理由　 73

10 激发他人的挑战精神　 80

第二章　战胜自我的方法　 85

1　如果错了，勇于承认　 87

2　从对方的角度看问题　 96

3　拒绝顺从主义　 102

4　保持真我风采　 110

5　学会自我提醒　 118

第三章　改变他人的法宝　 129

1　一切始于真诚赞美　 131

2　让对方主动服从　 138

3　尽快让对方说“是”　 146

4　委婉间接提醒对方的错误　 152

5　切勿命令他人　 157

6 美言一句胜三春　 160

7 学会送人好名声　 166

8 鼓励的魔力　 172

9 使人乐于行事　 178

第四章　家庭快乐的秘诀　 185

1　当婚姻出现问题时　 187

2　唠叨不是办法　 190

3 不要干涉对方自由　 198

4 不要过分批评你的家人　 202

5 真心欣赏对方　 207

6　小事也重要　 211

7　殷勤而不失礼　 215

8　怎样让她爱你　 219

9　怎样让他爱你　 229

10 　注性知识　 237

附录　如何自我推销　 243