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第一章　市场营销概论 1

第一节 市场营销的核心概念 1

第二节 市场营销观念的演变 5

第三节 市场营销的重要性 8

思考与练习 10

第二章　市场营销环境分析 12

第一节 市场营销环境概述 12

第二节 市场营销微观环境 14

第三节 市场营销宏观环境 16

思考与练习 23

第三章　消费者购买行为分析 25

第一节 消费者的购买行为 25

第二节 影响消费者购买行为的因素 28

第三节 消费者的购买决策过程 34

思考与练习 39

第四章　市场营销研究 41

第一节 市场营销信息 41

第二节 市场营销研究 45

第三节 市场需求预测 52

思考与练习 60

第五章　市场细分策略 62

第一节 市场细分策略 62

第二节 目标市场选择策略 67

第三节 市场定位策略 71

思考与练习 74

第六章　产品策略 76

第一节 什么是产品 76

第二节 产品组合策略 79

第三节 品牌策略 83

第四节 包装策略 88

第五节 产品生命周期 91

第六节 新产品开发 94

思考与练习 98

第七章　价格策略 100

第一节 产品定价程序 100

第二节 影响定价的主要因素 101

第三节 定价目标 107

第四节 定价方法 109

第五节 定价策略 119

思考与练习 123

第八章　分销策略 126

第一节 分销渠道的概念、结构和类型 126

第二节 分销渠道的选择和管理 131

第三节 批发商和零售商 138

第四节 实体分配 147

思考与练习 151

第九章　促销策略 154

第一节 促销及促销组合 154

第二节 人员推销 162

第三节 广告 167

第四节 营业推广 175

第五节 公共关系 177

思考与练习 180

第十章　市场营销管理 183

第一节 市场营销组织 183

第二节 市场营销计划 188

第三节 市场营销控制 196

思考与练习 200

第十一章　市场营销新观念 202

第一节 绿色营销 202

第二节 网络营销 205

第三节 关系营销 208

第四节 整合营销 211

思考与练习 214

参考文献 218