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第1章　市场营销概述 1

1.1 市场与市场营销 1

1.2　市场营销学的产生与发展 8

1.3　市场营销管理哲学 13

小结 20

复习思考题 21

案例分析 21

第2章　市场营销战略 23

2.1　市场营销战略概述 23

2.2　市场营销战略的制定 27

2.3　市场营销竞争战略分析 33

复习思考题 38

小结 38

案例分析 39

第3章　市场营销环境 41

3.1　市场营销环境概述 41

3.2　市场营销环境的内容 45

3.3　市场营销环境分析与对策 58

小结 64

复习思考题 64

案例分析 64

第4章　市场分析 67

4.1　消费者市场分析 67

4.2　生产者市场分析 78

4.3　中间商市场分析 83

案例分析 85

复习思考题 85

小结 85

第5章　市场细分与目标市场选择 87

5.1 市场细分 87

5.2　选择目标市场 97

5.3　目标市场定位 102

小结 106

复习思考题 106

案例分析 106

第6章　产品策略 110

6.1　产品组合 110

6.2　产品市场生命周期 117

6.3　新产品开发策略 121

6.4　品牌与包装策略 128

小结 134

复习思考题 135

案例分析 135

第7章　价格策略 139

7.1　定价的基本要素 139

7.2　定价目标与定价方法 147

7.3　定价策略 157

7.4　价格变动反应及价格调整 163

小结 167

复习思考题 167

案例分析 168

第8章　分销渠道策略 171

8.1　分销渠道概述 171

8.2　中间商 176

8.3　分销渠道策略 184

8.4　分销渠道的管理 190

8.5　物流策略 194

8.6　直复营销 199

8.7　特许经营 202

小结 206

复习思考题 207

案例分析 207

第9章　促销策略 210

9.1　促销组合决策 210

9.2　人员推销 215

9.3　广告 221

9.4　公共关系 229

9.5　营业推广 232

小结 236

复习思考题 237

案例分析 237

第10章　市场营销组合策略 239

10.1　市场营销组合的产生、发展、内容和作用 239

10.2　市场营销组合的特点、原则、模式和约束条件 245

小结 252

复习思考题 253

案例分析 253

第11章　市场营销组织与控制 256

11.1 市场营销组织 256

11.2　市场营销控制 271

11.3　市场营销审计 279

小结 282

复习思考题 283

案例分析 283

第12章　服务市场营销 286

12.1　服务市场营销概述 286

12.2　服务市场营销策略 292

12.3　服务定价、促销与分销 295

小结 298

复习思考题 299

案例分析 299

第13章　网络营销 301

13.1　网络营销概述 301

13.2　网络营销组合 305

13.3　网络营销常用方法 320

小结 323

复习思考题 324

案例分析 324

第14章　国际市场营销 327

14.1 国际市场营销的特点和意义 327

14.2　国际市场营销环境 329

14.3 国际市场营销进入模式 333

14.4　国际市场营销组合策略 340

小结 347

复习思考题 347

案例分析 348

参考文献 350