供应链物流管理 原书第2版pdf电子书版本下载

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作者简介 2

译者简介 2

译者序 2

前言 2

第一部分　供应链物流管理第1章　21世纪的供应链　 2

1.1　供应链革命　 3

1.2　供应链的基本模式　 4

1.3　一体化管理　 6

1.4　响应性　 9

1.5　优化的财务管理　 13

1.6　全球一体化　 14

1.7　数字化商业变革　 15

小结　 16

问题　 17

注释　 17

第2章　物流　 19

2.1　物流业务的重要性　 20

2.2　物流的价值构成　 21

2.3　物流过程　 23

2.4　物流运作　 28

2.5　物流的运作模式　 30

2.6　柔性结构　 32

2.7　供应链的同步化　 34

小结　 38

问题　 39

注释　 39

第3章　客户服务　 40

3.1　以客户为中心的市场营销　 41

3.2　客户服务　 44

3.3　客户满意度　 49

3.4　客户成功　 54

3.5　预测　 56

3.6　协同计划、预测和补货　 67

3.7　客户关系管理　 68

小结　 69

问题　 70

注释　 71

第4章　采购与制造　 72

4.1　质量要求　 72

4.2　采购　 75

4.3　制造　 82

4.4　物流衔接　 87

小结　 89

问题　 89

注释　 90

5.1　信息系统的功能　 91

第5章　信息技术　 91

5.2　综合信息系统的一体化　 94

5.3　通信技术　 96

5.4　实施ERP的基本原理　 105

5.5　ERP系统设计　 108

5.6　供应链信息系统设计　 110

小结　 118

问题　 119

注释　 119

6.1　库存的功能与定义　 122

第二部分　供应链物流运作第6章　库存管理　 122

6.2　库存维持成本　 127

6.3　库存计划　 128

6.4　不确定性管理　 133

6.5　库存管理政策　 142

6.6　库存管理实践　 151

小结　 154

问题　 154

注释　 155

7.1　运输的作用、原则和参与者　 156

第7章　运输基础设施　 156

7.2　运输的规章制度　 160

7.3　运输的组成　 165

7.4　运输服务　 172

小结　 178

问题　 179

注释　 179

8.1　运输的经济性与定价　 181

第8章　运输管理　 181

8.2　运输部门的职责　 191

8.3　单据　 197

小结　 199

问题　 199

注释　 200

第9章　仓储　 201

9.1　战略仓储　 201

9.2　仓库作业　 207

9.3　仓库所有权的分类　 210

9.4　仓库决策　 212

小结　 220

问题　 220

注释　 220

第10章　包装和物料处理　 222

10.1　包装作业的前景　 222

10.2　包装促进物料处理效率　 224

10.3　物料处理　 228

问题　 236

小结　 236

注释　 237

第11章　运作整合　 238

11.1　整合创造价值的原因　 238

11.2　系统概念及分析　 239

11.3　物流整合目标　 240

11.4　企业整合　 242

11.5　供应链流程　 244

11.6　销售和作业计划　 246

11.7　供应链计划应考虑的问题　 253

11.8　定价　 254

小结　 259

问题　 260

注释　 260

第三部分　供应链物流设计第12章　全球战略定位　 262

12.1　全球供应链一体化　 262

12.2　供应链安全　 269

12.3　国际采购　 271

小结　 273

问题　 274

注释　 274

第13章　网络整合　 275

13.1　企业设施网络　 275

13.2　仓库的要求　 277

13.3　总成本整合　 279

13.4　物流战略规划　 288

问题　 293

小结　 293

注释　 294

第14章　物流设计和运作计划　 295

14.1　计划方法　 295

14.2　阶段Ⅰ：问题的定义和计划　 296

14.3　阶段Ⅱ：数据收集和分析　 302

14.4　阶段Ⅲ：建议和实施　 305

14.5　供应链分析方法和技巧　 307

小结　 318

注释　 320

问题　 320

第四部分　行政管理第15章　关系建立和管理　 324

15.1　内部物流关系的建立和管理　 324

15.2　供应链关系的建立和管理　 330

小结　 339

问题　 340

注释　 340

16.1　测量系统目标　 343

第16章　运作、财务和社会绩效　 343

16.2　运作评价　 344

16.3　财务评价　 351

16.4　物流绩效测量的社会问题　 358

小结　 360

问题　 360

注释　 361

结束语　 362

术语表　 364