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第一章　管理与管理学 1

第一节　管理及管理活动 1

第二节　管理的职能和性质 9

第三节　管理者的角色和技能 13

第四节　管理学的对象与方法 18

第二章　管理思想和管理理论的发展 25

第一节　早期的管理思想 26

第二节　古典管理理论 27

第三节　行为科学理论 32

第四节　现代管理理论 36

第五节　管理理论的新发展 39

第三章　管理的基本原理和方法 45

第一节　系统原理 45

第二节　人本原理 50

第三节　责任原理 55

第四节　效益原理 58

第五节　管理的基本方法 60

第四章　管理伦理 70

第一节　管理的伦理化趋势 71

第二节　典型的伦理观念 76

第三节　管理伦理的特点及功能 77

第四节　企业伦理道德建设 86

第五章　管理决策 91

第一节　管理决策的概念与原则 92

第二节　管理决策的要素与类型 96

第三节　管理决策的程序 104

第四节　管理决策的方法 109

第六章　计划 128

第一节　计划的含义及类型 128

第二节　计划工作的程序 132

第三节　现代计划方法 135

第四节 目标管理 138

第七章　组织 150

第一节　组织概述 150

第二节　组织设计 153

第三节　组织运行 165

第四节　人员配备 170

第五节　组织变革 175

第八章　领导 182

第一节　领导概述 182

第二节　领导者的素质要求 188

第三节　领导理论 194

第九章　激励 210

第一节　激励与绩效 210

第二节　人性假设理论 212

第三节　激励理论 217

第四节　激励方式与手段 231

第十章　沟通 243

第一节　组织中的沟通 243

第二节　有效沟通的障碍与克服 251

第三节　冲突与谈判 259

第四节　团队合作 263

第十一章　控制 273

第一节　控制的含义和作用 273

第二节　控制的过程和要素 276

第三节　控制的类型和方法 281

第四节　控制的原理与要求 288

第十二章　跨文化管理 295

第一节　管理与文化 295

第二节　组织文化 300

第三节　跨文化管理 305

主要参考文献 319