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绪论 1

第一章　管理与管理学的基本问题 8

学习目标 8

第一节 管理者及其职能 8

第二节 管理的范围与过程 14

第三节 管理的目标与手段 16

第四节 管理的环境与资源配置 18

第五节 管理的基本原理、机制与方法 21

第六节 管理学的产生与发展 25

本章小结 34

案例分析 34

思考与练习 37

第二章　计划与决策 39

学习目标 39

第一节 计划工作及其原理 39

第二节 计划的编制与方法 43

第三节 决策的程序与方法 48

第四节 目标及其战略管理 57

本章小结 62

案例分析 63

思考与练习 66

第三章　组织与人员配置 68

学习目标 68

第一节 组织的类型、构成及结构 68

第二节 组织体系及其设计 75

第三节 组织制度与运行 81

第四节 组织变革与发展 91

第五节 人员配置 95

本章小结 102

案例分析 102

思考与练习 104

第四章　领导与协调 106

学习目标 106

第一节 领导的本质与作用 106

第二节 领导的构成及其素质 109

第三节　领导理论及其原理 113

第四节　领导方式与方法 119

第五节 协调及其对策 128

本章小结 130

案例分析 131

思考与练习 131

第五章　激励与沟通 133

学习目标 133

第一节 激励的假设与理论 133

第二节 激励的过程与原理 141

第三节 激励的方法与运用 143

第四节 沟通及其过程 146

第五节 沟通的方式与方法 151

本章小结 157

案例分析 158

思考与练习 159

学习目标 162

第一节 控制的原理及其类型 162

第六章　控制与评价 162

第二节 控制的程序与方法 167

第三节 有效控制及其要求 173

第四节 管理的成本与效率 179

第五节 管理的绩效评价与控制 183

本章小结 191

案例分析 192

思考与练习 194

第一节 创新与管理创新 197

第七章　管理与管理学创新 197

学习目标 197

第二节 管理模式的创新与管理创新的模式 202

第三节 人本管理、知识管理与学习型组织 211

第四节 全球环境下的管理 220

本章小结 224

案例分析 224

思考与练习 229

参考文献 231