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第1篇　信息系统与竞争战略 3

第1章　信息技术的管理挑战 3

1.1　信息时代的来临 3

1.2　信息与信息技术 11

1.3　信息系统概览 17

1.4　信息系统管理 25

关键词 27

思考题 27

2.1　信息化成长过程理论 28

第2章　信息化成长过程与信息管理关键问题 28

2.2 中国企业网络时代的总体信息化成长过程 37

2.3 不同类型企业信息化成长过程 42

2.4　信息技术的扩散与渗透 48

2.5　信息系统管理中的关键问题 50

关键词 58

思考题 58

第3章　信息系统战略规划 59

3.1 组织战略 59

3.2　信息系统战略 65

3.3　信息系统战略规划方法论 72

思考题 96

关键词 96

第2篇　信息系统与组织变革 99

第4章　信息系统与组织协调 99

4.1　组织与组织结构 99

4.2　信息系统与组织协调 105

4.3　组织学习与信息技术采纳 112

关键词 120

思考题 120

第5章　信息系统与管理变革 121

5.1　业务流程的梳理与优化 122

5.2 从MRP到ERP 131

5.3　信息技术条件下的供应链与客户关系管理 148

5.4 电子商务与虚拟企业 159

关键词 168

思考题 169

第6章　信息产品与信息活动协调 170

6.1　信息产品的特性 171

6.2　信息产品的生产与消费 174

6.3　信息产品的质量与市场效率 188

关键词 191

思考题 191

第7章　信息系统应用的整体建设与管理 195

7.1 信息系统主管的作用与任务 195

第3篇　信息系统应用的建设与协调 195

7.2　信息系统管理组织结构设计 199

7.3　信息系统应用平台建设 204

7.4　信息系统建设的投入与收益 213

关键词 216

思考题 216

第8章　信息系统建设的项目管理 217

8.1　信息系统项目概述 217

8.2　信息系统项目的风险 222

8.3　项目进度管理 227

8.4　信息系统项目中的组织抵制 238

8.5　信息系统外包决策与管理 244

关键词 255

思考题 255

第9章　信息系统的运行管理 256

9.1　信息系统运行维护 256

9.2　信息系统安全管理 265

9.3　连续商务与集成性系统管理 281

关键词 288

思考题 288

第4篇　信息资源的开发与利用 291

第10章　数据建模与商务建模 291

10.1　商务建模概述 292

10.2　静态建模 299

10.3　动态建模 310

10.4　流程建模 318

10.5　商务规则与模型转换 332

10.6　统一建模语言（UML）简介 341

关键词 350

思考题 351

第11章　数据库、数据仓库与信息资源集成 352

11.1　数据资源的开发与利用 352

11.2　数据库与数据管理 354

11.3　数据仓库与分析处理 360

11.4　数据的标准化与集成 366

11.5　数据存储管理 371

关键词 379

思考题 379

第12章　数据挖掘与商务智能 381

12.1　数据挖掘与商务智能概述 381

12.2　数据挖掘方法 384

12.3　商务智能系统 394

关键词 400

思考题 400

参考文献 402