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第一章 市场营销概述 1

第一节 市场和市场营销 1

第二节 市场营销学的产生与发展 6

第三节 市场营销学的相关理论和研究方法 12

第四节 营销观念的演进 15

第二章 市场营销管理哲学及其贯彻 18

第一节 市场营销管理哲学 18

第二节 顾客满意 20

第三节 组织创新 28

第三章 市场营销环境 33

第一节 市场营销环境的概念及特征 33

第二节 微观环境 35

第三节 宏观环境 38

第四节 中国转型市场与市场营销环境 43

第五节 市场营销环境分析与对策 46

第四章 市场购买行为分析 49

第一节 消费者市场和购买行为分析 49

第二节 组织市场和购买行为分析 64

第五章 目标市场营销战略 75

第一节 市场细分 75

第二节 市场选择 85

第三节 市场定位策略 89

第六章 竞争者市场营销战略 92

第一节 竞争者分析 92

第二节 确定竞争者与基本的竞争战略 98

第三节 市场领导者战略 100

第四节 市场挑战者战略 103

第五节 市场追随者与市场利基者战略 105

第七章 产品策略 108

第一节 产品整体概念 108

第二节 产品组合 111

第三节 产品生命周期 116

第四节 新产品开发 119

第五节 品牌与包装决策 125

第八章 定价策略 133

第一节 影响定价的因素 133

第二节 定价的一般方法 140

第三节 定价的基本策略 144

第四节 价格变动反应及价格调整 150

第九章 分销策略 155

第一节 分销渠道的职能与类型 155

第二节 分销渠道策略 158

第三节 批发与零售 163

第四节 物流策略 169

第十章 促销 175

第一节 促销与促销组合 175

第二节 人员推销策略 178

第三节 广告策略 183

第四节 公共关系策略 189

第五节 销售促进策略 192

第十一章 市场营销的计划、组织与控制 196

第一节 市场营销计划 196

第二节 市场营销组织 199

第三节 市场营销的控制 203

参考文献 209