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理论篇 3

第一章 绪论 3

第一节 现代人际关系学的产生 3

第二节 协调人际关系的意义 4

第三节 人际关系研究的对象和常用方法 8

第二章 人际认知 13

第一节 人际认知概述 13

第二节 人际认知常见的效应 16

第三节 人际认知常用的方法 21

第一节 人际吸引的理论 27

第三章 人际吸引 27

第二节 人际吸引的发展规律 29

第三节 人际吸引的定律 30

第四章 人际交往障碍 42

第一节 文化因素方面的障碍 42

第二节 社会因素方面的障碍 44

第三节 心理因素方面的障碍 47

技巧篇 61

第五章 人际交往工具 61

第一节 人际交往的口头和书面语言 61

第二节 常见的非语言交往 67

第六章 人际交往礼仪 80

第一节 仪表礼仪 81

第二节 日常交际礼仪 90

第七章 异性间的人际交往 97

第一节 异性交往概述 97

第二节 异性交往的主要特点及基本原则 100

第三节 常见的异性交往障碍及干预 104

第八章 网络人际交往 108

第一节 网络交往概述 108

第二节 网络交往的动机分析 111

第三节 网络交往的陷阱 113

第四节 网络交往与现实交往的互动 119

实战篇 123

第九章 人际交往活动单元 123

第一单元 客观了解自己的交际能力 123

第二单元 提升交际能力的活动 129

第三单元 学以致用，在实践中提升交际能力 134

第十章 人际沟通综合训练 139

第一节 培训的说明 139

第二节 培训的过程 140

参考文献 160

后记 161