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第一节 会展旅游概述 1

第一章 会展旅游概论 1

第二节 会展旅游的组织 9

第三节 会展旅游的环节 20

第二章 会展旅游策划 23

第一节 会展旅游策划步骤 23

第二节 会展旅游策划书的基本内容 27

第三节 会展旅游策划书的编写技巧 38

第一节 会展旅游项目财务预算的编制程序 42

第三章 会展旅游财务预算 42

第二节 会展旅游项目财务预算方案 46

第三节 会展旅游项目的定价 48

第四节 会展旅游项目的零基预算 51

第四章 会展旅游营销 56

第一节 会展旅游的广告宣传 56

第二节 会展旅游的人员推广 62

第三节 会展旅游的公关营销 66

第一节 会展旅游合同解析 73

第五章 会展旅游合同 73

第二节 旅游合同 78

第三节 会展旅游合同实例 83

第四节 会展旅游合同的签订 103

第六章 会展旅游过程管理 107

第一节 会展旅游餐饮住宿管理 107

第二节 会展旅游交通管理 114

第三节 会展旅游其他要素管理 126

第一节 导游概述 133

第七章 会展旅游的导游服务管理 133

第二节 导游工作程序 136

第三节 导游管理 144

第八章 会展旅游的危机管理和纠纷处理 152

第一节 会展旅游的危机管理 152

第二节 会展旅游的纠纷处理 159

第九章 会展旅游评估 167

第一节 会展旅游满意度调查 167

第二节 会展旅游评估报告 174

主要参考文献 180