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第一章　卷烟零售经营大有可为 1

第一节 卷烟零售经营很特殊 1

序言 1

第二节 卷烟零售终端更重要 5

第三节 卷烟零售经营前景好 9

第二章　卷烟零售经营大有讲究 19

第一节 守法经营是前提 19

第二节 诚信经营是法宝 23

第三节 用心经营是精髓 29

第一节 品类优化更旺销 42

第三章　如何做好品类优化管理 42

第二节　优化品牌有诀窍 47

第三节　优化货柜有技巧 54

第四章　如何做好卷烟商品陈列 58

第一节 店面美化与商品陈列很重要 58

第二节 商品陈列的基本原则与方法 63

第三节 卷烟陈列的方法与注意事项 77

第五章　如何运用卷烟零售技巧 84

第一节 卷烟零售促销技巧 84

第二节　新品牌零售技巧 100

第三节 以“烟”带销基本技巧 108

第六章　如何培育忠诚消费顾客 112

第一节　做好零售过程服务 112

第二节　提供优质店面服务 117

第三节 延伸服务创造口碑 122

第四节　锁定忠诚消费顾客 127

第七章　如何做好与烟草部门的合作共赢 133

第一节 如何支持、配合烟草部门开展工作 133

第二节　如何做好与烟草服务人员的合作 142

第三节 学习和了解“按客户订单组织货源” 150

第八章　如何防范卷烟零售经营风险 155

第一节　避免贩假卖假等法律风险 156

第二节 学会安全库存管理 162

第三节　做好卷烟存储养护 167

第四节 常见“调包”防范 171

第五节　假烟识别常用知识 185

附录1：《中国人民共和国烟草专卖法》 190

附录2：《中国人民共和国烟草专卖法实施条例》 201

附录3：《安徽省实施〈中华人民共和国烟草专卖法〉办法》 217

附录4：国产卷烟品牌发展趋势简介 227

附录5：营销网络建设与专卖管理知识40问 234