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第一章　电子商务概述 1

第一节　电子商务的产生与发展 1

第二节　电子商务的基本概念 4

第三节　电子商务的性质和特点 7

第四节　电子商务的作用与分类 10

第五节　相关学科对电子商务的影响 17

第二章　电子商务系统构成 21

第一节　电子商务系统的基本概念 21

第二节　电子商务系统的基本结构 25

第三节　电子商务系统构成中的子系统 28

第四节　电子商务系统构成的基础条件 30

第五节　电子商务系统的应用结构 33

第三章　电子商务的主要工作模式 37

第一节　企业对企业的工作模式（BtoB） 37

第二节　企业对消费者的工作模式（BtoC） 44

第三节　消费者对消费者的工作模式（CtoC） 52

第四节　企业对政府的工作模式（BtoG） 57

第五节　电子商务的其他工作模式 58

第四章　电子商务与信息化 60

第一节　企业与信息化 60

第二节　信息化与现代企业管理 62

第三节　企业资源计划 65

第四节　客户关系管理 67

第五节　供应链管理 71

第六节　企业信息门户 74

第五章　电子商务系统实现的技术基础 80

第一节　计算机网络 80

第二节　Internet 88

第三节　从HTML到WWW 90

第四节　C/S模型结构 92

第五节　B/S模型结构 93

第六章　电子商务系统的建设技术 97

第一节　客户端的Web技术 97

第二节　服务器端的Web技术 100

第三节　Internet和Intranet 102

第四节　XML技术 104

第五节　Web技术 111

第六节　Microsoft.NET和J2EE 113

第七节　数据库技术 114

第七章　电子商务安全技术 119

第一节　电子商务安全概述 119

第二节　电子商务安全体系 122

第三节　数据安全与加密技术 126

第四节　认证技术 129

第五节　电子商务的信息安全方案 142

第六节　我国电子商务中的安全问题 149

第八章　电子支付系统 154

第一节　电子支付基本概念 154

第二节　电子支付系统 155

第三节　电子支付的实现 157

第四节　电子支付技术 158

第五节　网上银行 166

第六节　电子支付中存在的问题 168

第九章　电子商务与物流 171

第一节　物流概述 171

第二节　物流技术与物流信息技术 176

第三节　物流解决方案 182

第四节　电子商务中的物流配送 186

第五节　我国电子商务物流的发展与对策 190

第十章　网络营销 194

第一节　网络营销概述 194

第二节　网络营销策划 198

第三节　网络营销模式 203

第四节　网络营销相关技术 206

第五节　电子商务的顾客服务 209

第十一章　电子商务项目管理 215

第一节　项目及项目管理基本概念 215

第二节　电子商务项目基本概念 226

第三节　电子商务项目概念阶段 228

第四节　电子商务项目计划阶段 234

第五节　电子商务项目实施阶段 237

第六节　电子商务项目收尾阶段 245

第一节　电子商务应用概述 248

第十二章　电子商务应用 248

第二节　电子商店 251

第三节　电子商务与证券 255

第四节　电子政务 263

第五节　移动电子商务 274

第十三章　电子商务的法律法规 278

第一节　电子商务法律法规综述 278

第二节　电子商务的法律体系 284

第三节　电子商务发展中遇到的若干问题 286

第四节　推广电子商务的法律对策 294

参考文献 298