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大把订单你能拿——想拿订单，首先要把握客户 2

把有价值的客户“揪”出来 2

主动和七类客户说再见 4

谨防陷入“20/80法则”的陷阱 6

客户，抓“大”也放“小”　 8

将有限的资源向有价值的客户倾斜 12

掂一掂每笔订单的利润率 14

拿大单，让“农夫”和“狩猎者”各显神通 16

规避吞噬订单的“黑洞” 18

大订单，并非是大企业的专利 21

好口碑赢回大订单 24

让订单自己找上门 27

如何有效“激活”客户需求——洞察人脉资源，讲求营销技巧 30

会赚钱的赚明天的钱 30

将客户“冷藏”的需求解冻 31

需求调研：找到客户的痒点 33

关注间接客户的需求 37

将客户的深层需求挖掘到底 38

随需而动，创造契机 39

激发客户需求的方法 41

获取客户需求的沟通技巧 43

不卖牛排，卖牛排的嗞嗞声 48

把准客户“情感脉” 50

理性诉求，用事实说话 54

创造需求，才会有市场 56

把冰卖给爱斯基摩人 59

为客户创造可感知的价值 61

急客户所急地引来大把订单 64

大客户带来大订单 68

搞定大客户，搞定大订单——把大客户作为利润增长点 68

找准池塘钓大鱼 69

“搜”出来的大客户 72

建立流动的“资料蓄水池” 77

识别大客户，让指标说话 79

将重点放在最赚钱的大户身上　 82

钓啥鱼用啥钩 84

搞定大客户还须自身硬 87

抓住大鱼的策略 88

大客户销售的右脑博弈 92

一对一的大客户营销术 96

剔除拿假大单的假大户 100

SPIN：大订单销售的利器 102

将SPIN模式中国化 107

让大客户下单的谈判技巧 110

获取海外客户大订单 111

大客户订单处理 114

对VIP大户的管理 115

建立“特种部队” 119

大客户关系加固三部曲 119

当心：大客户营销的“陷阱” 122

莫让大户成为企业的软肋 126

小订单也能变成大生意——积少成多是企业生存的原则之一 130

星星之火可以燎原 130

优质小客户不容忽视 132

小订单蕴藏大机会 134

把蚂蚁变成大象 135

小客户获利高招 138

善待小客户 141

团购，起舞在渠道 144

挖掘团购订单的潜力——凸显销售业绩的重要渠道 144

搜出你的团购客户 146

有效开发团购新客户 148

让团购客户主动找上门 151

摸准需求下“诱饵” 155

让鱼儿觉得饵香 159

找准关键决策人 161

轻松八步搞定团购客户 164

精确定价让团购“靓”起来 167

跳进团购客户的眼里 169

细节创新决定成败 171

规避团购营销的误区 174

放大老客户的价值——忠诚是维系老客户的关键 178

老客户是挖不尽的金矿 178

在老客户身上掘金 182

把“麦子”变成“种子” 183

成交不忘感恩 187

练好订单管理基本功 190

理解老客户期望 192

超越老客户期望的秘诀 194

为老客户创造惊喜 198

适时帮助老客户 199

提升老客户的感受价值 200

忠诚，让订单不尽滚滚而来 202

变批评者为忠诚客户 204

挖掘客户的终身价值 208

网上“飞”过来的大订单——网络营销也要讲游戏规则 212

网上飞来大订单 212

网络营销的策略选择 214

网站营销20大点金术 217

如何将网上流量变销量 222

小企业如何“网”住大鱼 224

把“网单”做大的九个技巧 226

网络时代的客户忠诚 227

网络营销，功夫在诗外 230

构筑跑单“防火墙”——学会用“心”留住你的客人 234

留住客户留住金 234

客户“跳槽”谁之过 236

关住客户流失的大门 239

如何套牢手中的大鱼 243

留住客户要让客户“爽” 246

与客户讲感情，更要讲利益 249

以“透明化”营销应对客户流失 251

服务不能慢半拍 254

捆绑你的客户 255

帮助你的客户成功 260

激活“休眠客户”手中的订单 265

拦截流向竞争对手的大订单 268

金牌销售员的“大单”修炼——打铁还需自身硬 274

金牌销售员的核心素质 274

先把自己“订”出去 277

订单，要大就能做大 279

让更多的销售机会化为订单 281

诚信，将订单持续到底 285

开启客户的情感账号 287

从难缠客户手里拿订单的秘诀 290

大单速成：菜鸟变高手 292

找对“真神”一锤定音 295

大订单销售能手的高招 298

七招教你单单都做大 304

参考文献 307