金牌店长提升教程 塑造王牌门店的9大核心能力pdf电子书版本下载

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第一章 自我管理——店长应该是这样的 1

融在血液里的使命感　 2

多重角色定位　 3

明确的工作职责　 5

精心的工作安排　 6

不可或缺的进取心　 8

成功的职业形象　 13

第二章　店面管理——魅力店铺三步曲 19

选个性价比最高的店址　 20

对店面进行整体包装　 32

让商品陈列成为无声的导购　 57

第三章 商品管理——是经营之本 81

卖的都是最合适的商品　 82

适时适量地进货　 91

完善盘点制度　 94

有效控制存货　 99

严格挑选合适的供应商　 103

第四章　销售管理——赚钱才是硬道理 109

定一个让消费者心动的价格　 110

潜心培养优秀的导购员 120

用顾客喜欢的方式迎接他们　 127

巧妙处理异议　 130

13个妙招让你快速成交　 134

变着花样做促销　 137

耐心处理顾客的退换货要求　 147

第五章 客户管理——让上帝心满意足 151

全面了解顾客的购物心理 152

正确引导顾客的购买决策 155

区别对待不同类型的顾客　 158

第一时间处理顾客的投诉　 171

为顾客提供满意的售后服务　 181

第六章 员工管理——打造王牌之师 185

招聘合适的店员　 186

对新员工进行岗前培训　 189

严格绩效考核制度　 192

正确实施激励措施　 204

强调团队协作精神　 215

第七章 财务管理——捂紧钱袋子 221

规范现金收入的管理　 222

严格控制成本费用 226

适时对财务指标进行系统分析　 230

第八章　安全管理——防患于未然　 237

搭建密不透风的防盗网络　 238

构建安全预警措施　 241

处理安全事故临危不能乱　 243

第九章　信息管理——给你的成功安上翅膀　 247

搜集信息的2种方式　 248

这样的调查问卷最有效　 252