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第一章　导论 1

第一节 物流的概念及其发展 2

第二节 物流理论及物流观念 5

第三节 物流的基本构成要素 7

第四节 物流的发展趋势 9

第五节 供应链管理系统 11

第二章　物流系统 18

第一节 物流系统概述 19

第二节 物流系统的构成 22

第三节 物流系统分析 25

第四节 物流网络和物流结点 27

第三章　物流综合管理 35

第一节 物流管理概述 37

第二节 物流战略管理 38

第三节 物流成本管理 41

第四节 物流质量管理 46

第四章　物流活动构成 54

第一节 物流活动概述 55

第二节 运输 57

第三节　保管 63

第四节 装卸搬运 73

第五节 包装 76

第六节　流通加工 81

第七节　配送 87

第八节 物流信息处理 99

第五章　企业物流 106

第一节　企业物流概述 107

第二节 企业供应物流 109

第三节 企业生产物流 122

第四节 企业销售物流 136

第五节 企业回收物流与废弃物流 141

第六章　国际物流 147

第一节 国际物流概述 148

第二节 国际物流管理 152

第三节 国际物流的运输方式 161

第四节 国际货代 170

第七章　多式联运与集装物流 180

第一节 多式联运 181

第二节 大陆桥运输 189

第三节 物流标准化 191

第四节 集装箱物流 196

第五节 托盘物流 207

第八章　物流企业客户管理与第三方物流 219

第一节 物流企业客户的开发 220

第二节 物流企业客户的服务 227

第三节 物流服务管理 238

第四节 第三方物流 240

第九章　电子商务与物流 262

第一节 电子商务与物流概述 263

第二节 电子商务下的物流作业流程 271

第三节 电子商务运行方式及物流支持 274

第十章　物流信息技术基础 279

第一节 现代信息技术概述 281

第二节 现代物流信息编码标识技术 288

第三节 现代物流信息交换技术 295

参考文献 309