用户创新实战指南 围绕用户痛点进行创新的十大策略pdf电子书版本下载

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第一章 运用长焦镜头连接用户：五种与用户建立联系的方法 3

开放对话的渠道 3

沉浸式地理解用户意见 8

利用所有能获知的信息 14

把用户当作创意源泉 18

把用户当作产品开发者 26

释放新的潜力 30

第二章 通过持续创新转变长焦镜头：建立动态目标，不要坐以待毙 37

利用“关联性”发展模式 37

闭合反馈回路 38

持续关注微观创新 40

在整个组织内开展创新 44

第三章 与用户合作：把用户置于核心位置 54

创建一个能让用户聚合起来的平台 54

赋予用户更加主动的角色 56

想要“由外而内”，先“自内而外” 67

言出必行，实现承诺 76

第四章 利用中焦镜头观察用户：聚焦产品之外，缩小镜头 83

考虑完整的用户体验历程 83

专注于用户目的和结果 94

重新思考划分用户的方式 98

第五章 利用中焦镜头实现转变：为用户创建解决方案 108

由外而内的价值理念 108

核心能力的思维陷阱 120

第六章 在价值链／生态系统中合作：填补空缺，缩小差距 131

将下游价值与上游合作相连接 131

定义和确定你在生态系统中的资产 133

重建价值链／生态系统 144

第七章 利用广角镜头连接用户：避免短视陷阱 154

避免各个方面的短视陷阱 154

把注意力向外集中 165

如何有效利用广角镜头 166

第八章 改变商业模式的第三种镜头 174

对商业模式创新的尝试为何频频失败 174

阻碍创新的敌人1：缺乏思考力 176

阻碍创新的敌人2：缺乏执行力 182

如何开发新业务，实行新的商业模式 186

第九章 在弹性生态机制中合作 200

从生态系统的角度思考问题 200

利用生态系统的优势 202

第十章 基于用户的持续增长：三种重要能力 206

连接：与市场和用户保持联系 206

转变：运用你掌握的信息和知识 207

合作：在生态系统中展开全面合作 208

诊断你的组织 209