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第一章 引子：第一个项目 1

第一篇 后台 4

第二章 面试 4

第三章 管理变革专题（上） 19

第四章 管理变革专题（下） 38

第二篇 中台 58

第五章 中后台一体化 58

第六章 经销商服务平台 70

第七章 渠道库存和货物流向管理 85

第八章 移动访销（销售员自动化） 93

第九章 供应链金融 102

第十章CRM之殇 111

第三篇 前台 116

第十一章 直达网点：渠道扁平化 116

第十二章 零售管理和电商 122

第十三章O2O 133

第十四章 从客户关系管理到生态圈管理 141

第四篇 生态圈重塑 152

第十五章 成品油做市 152

第十六章 汽车后市场 160

第十七章 民以食为天 172

第五篇 超级软件 180

第十八章 超级软件（上） 180

第十九章 超级软件（下） 217