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1 导论 2

1.1 什么是电子商务 2

1.2 电子商务的要素和特点 9

1.3 电子商务的安全性和解决之道 12

1.4 电子商务的类型与典型企业 14

1.5 适合电子商务交易的商品类型 18

1.6 电子商务的国际特性 20

1.7 电子商务与公共知识 22

1.8 电子商务研究的目的、内容、方法与环境建设 25

1.9 几个电子商务网站实例 26

本章小结 27

本章习题 28

2 网络营销 32

2.1 市场营销 32

2.2 网络营销的概念及特点 33

2.3 网络营销方式 34

2.4 市场细分 44

2.5 企业与顾客关系的生命周期 47

2.6 网络营销策略 48

本章小结 52

本章习题 53

3 电子支付 56

3.1 常用支付方式 56

3.2 电子支付概述 58

3.3 网上银行 65

3.4 电子商务网上支付解决方案 68

本章小结 76

本章习题 77

4 电子商务的商业模式 80

4.1 商业模式及其要素 80

4.2 电子商务的商业模式 81

本章小结 91

本章习题 91

5 电子商务网站建设与相关技术 94

5.1 电子商务网站概述 94

5.2 电子商务技术基础 95

5.3 电子商务网站建设 103

本章小结 116

本章习题 117

6 电子商务物流管理 120

6.1 物流概述 120

6.2 电子商务物流管理 126

6.3 我国电子商务物流现状与对策 137

本章小结 139

本章习题 140

7 电子政务 144

7.1 电子政务概念 144

7.2 电子政务的发展历程 146

7.3 电子政务的应用 149

7.4 我国电子政务的现状 149

7.5 国外电子政务的现状 158

本章小结 161

本章习题 162

8 电子商务的法律和税收问题 166

8.1 电子商务的法律问题 166

8.2 电子商务的税收问题 180

本章小结 186

本章习题 187

9 新兴电子商务模式 190

9.1 移动商务概况 190

9.2 移动商务服务内容 191

9.3 移动商务存在的问题与发展展望 192

本章小结 193

本章习题 193

部分参考答案 195

参考文献 197

后记 198