美国联邦警察教你无敌谈判战术 畅销3版pdf电子书版本下载

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第一章 美国神话——FBI 2

FBI：忠诚、勇敢、正直 2

美国总统们的噩梦——胡佛 6

第二章 知己知彼——FBI教你做好谈判准备 18

知己：成为最佳谈判人选 18

知彼：摸清对手的底细 24

万无一失，从容应变 35

FBI教你掌控谈判环境 41

第三章 我是你的朋友——FBI教你如何建立信任 50

FBI教你如何说开场白 50

适当装傻，消除戒备 62

有意识地睁大眼睛 67

第四章 一言九鼎——FBI教你谈判中的沟通技巧 73

这么说才有效 73

倾听更管用 83

提问讲技巧 90

答复有绝招 94

说服重策略 99

学会拒绝 109

第五章 麻痹你的对手——FBI教你突破心理防线 116

谈判离不开请客吃饭 116

谈判也要看天时 126

谈判也分早中晚 134

创造舒适的谈判环境 141

营造良好的谈判氛围 145

第六章 最诚实的语言——FBI教你破解肢体语言 152

注意观察对方的双手 152

解读面部表情密码 160

最诚实的腿脚 172

第七章 赢得谈判——FBI教你把握谈判潜规则 182

学会“二选一”的提问方式 182

短袖衬衫与谈判气场 184

掩饰真实意图 185

软硬兼施 187

找到对方的软肋 190

以弱胜强 193

第八章 另辟蹊径——FBI教你打破谈判僵局 200

下最后通牒 200

做出让步 203

出人意料 209

管理对方的情绪 212

子虚乌有的竞争 215

附录：谈判能力测试 219