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第一章 老年志愿服务概述 1

一、志愿者、志愿组织与志愿服务 1

二、老年志愿服务 7

三、老年志愿服务管理 12

四、老年志愿服务安全管理 16

第二章 老年人心理特点与志愿服务 19

一、老年人心理特点 19

二、老年人心理需要 22

三、老年人心理健康服务 24

四、老年人常见心理问题及志愿服务 29

第三章 老年人生理特点与志愿服务 38

一、老化与老年人患病特点 38

二、老年人重要病症的早期识别与应急处理 40

三、老年人各系统生理特点 44

四、老年人身体健康促进与志愿服务 49

第四章 老年人常见健康问题与志愿服务 53

一、感官功能下降 53

二、皮肤瘙痒 55

三、误吸、呛咳 57

四、直立性低血压 59

五、便秘 61

六、尿失禁 63

七、骨质疏松 65

八、骨关节退行性变 68

九、疼痛 71

十、压疮 73

第五章 老年人常见慢性病与志愿服务 78

一、高血压 78

二、糖尿病 82

三、冠心病 90

四、脑卒中 92

五、慢性支气管炎 95

六、前列腺增生 97

七、股骨颈骨折 99

八、老年期痴呆 101

九、帕金森病 104

第六章 日常服务技能（一） 108

一、老年人身心功能评估 108

二、体温、脉搏、血压测量 115

三、应急救护 118

四、日常保健 125

五、陪伴服务 131

第七章 日常服务技能（二） 137

一、清洁卫生 137

二、体位移动 144

三、饮食与排泄 150

四、协助治疗服务 154

五、日常消毒清洁 164

六、协助康复训练 167