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第1篇 绪论 3

第1章 管理的历史发展 3

第1节 古典管理理论 4

第2节 近代管理的发展 8

第3节 当代管理理论 10

第4节 管理历史演进的规律和线索 13

思考题 15

案例分析 晋商——源远流长的山西商业资本 16

第2章 组织管理基本原理 19

第1节 个体层次的基础知识 19

第2节 正式组织和非正式组织 26

第3节 组织平衡 34

第4节 管理的概念与职能 37

思考题 38

案例分析 无畏还是无知——利东项目的诞生和“流产” 39

第2篇 企业环境管理 45

第3章 企业与环境 45

第1节 企业与环境的关系 46

第2节 企业环境管理的基本目的 48

思考题 51

第4章 企业目标与竞争战略 52

第1节 企业目标与战略 52

第2节 竞争战略 61

第3节 差异化战略 67

第4节 经营资源 72

思考题 75

案例分析 海底捞：“上帝的感觉” 76

第5章 多元化战略 78

第1节 环境变化与经营范围 78

第2节 多元化经营战略 81

第3节 企业经营方向和经营结构选择 85

第4节 资源配置 89

思考题 94

案例分析 三菱集团 95

第6章 国际化战略 97

第1节 国际化的动机和过程 97

第2节 国际化经营环境 101

第3节 企业跨国经营战略 108

思考题 110

案例分析 星巴克：打造全球品牌 111

第7章 企业制度与公司治理 113

第1节 企业及企业制度 114

第2节 企业形态 117

第3节 公司治理 123

思考题 127

案例分析 万科股权之争 128

第8章 企业外部关系协调 131

第1节 企业的外部关系与社会责任 132

第2节 利益相关群体关系协调 140

思考题 148

案例分析 强生公司的“泰诺事件” 149

第3篇 企业组织管理 155

第9章 组织与个人 155

第1节 组织管理的基本问题 156

第2节 正式化的机制 158

第3节 组织管理的职能 163

思考题 166

第10章 组织结构与制度规范 168

第1节 组织结构设计 169

第2节 组织结构形式选择 177

第3节 制度规范 183

思考题 190

案例分析 神华集团的制度管理变革 191

第11章 计划与控制 194

第1节 计划与控制 195

第2节 计划系统 196

第3节 控制系统 202

第4节 计划与控制的工具 207

思考题 212

案例分析 平衡计分卡重塑中外运敦豪 213

案例分析 中海壳牌：执行力从计划开始 217

第12章 激励与领导 220

第1节 激励的作用机制 221

第2节 激励理论 224

第3节 激励系统设计 231

第4节 领导的基础 235

第5节 领导的有效性和领导方式 241

思考题 248

案例分析 卓越领袖——通用电气总裁杰克·韦尔奇 250

第13章 企业文化 253

第1节 企业文化的构成和功能 253

第2节 企业文化的形成 259

思考题 265

案例分析 华为总裁《致新员工书》 267

第4篇 变革与发展过程管理 273

第14章 变革与发展 273

第1节 企业发展中的矛盾和变化 273

第2节 企业发展与惯性 275

第3节 权变管理 277

思考题 279

第15章 模式转换与变革 280

第1节 模式转换 280

第2节 成熟与变革 284

思考题 293

案例分析 杜邦公司组织机构的改革 294

第16章 发展过程管理 298

第1节 发展过程的特点 298

第2节 发展过程管理 305

思考题 311

案例分析 IBM的发展变革 312

第17章 风险管理 315

第1节 风险管理概述 315

第2节 风险识别与预警 318

第3节 风险预防体系和风险预防策略 320

第4节 风险管理组织 322

第5节 危机管理 324

思考题 327

案例分析 三鹿奶粉事件 328