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第一篇 导论 2

第一章 市场营销概述 2

第一节 市场与市场营销 4

第二节 市场营销学 7

第三节 市场营销理念 13

第四节 市场营销的基础理论 17

第二章 市场营销管理 33

第一节 市场营销管理及其过程 34

第二节 市场营销计划 37

第三节 市场营销组织 39

第四节 市场营销执行 43

第五节 市场营销控制 46

第三章 市场营销的发展与创新 49

第一节 市场营销的新发展 50

第二节 市场营销的创新 69

第二篇 市场营销分析 80

第四章 市场营销环境分析 80

第一节 市场营销环境的含义和特征 81

第二节 微观市场营销环境 83

第三节 宏观市场营销环境 85

第四节 环境评价与对策 87

第五章 消费者市场分析 92

第一节 消费者市场及其特点 93

第二节 消费者需要及其购买行为模式 95

第三节 影响消费者购买行为的主要因素 97

第四节 消费者购买决策过程 99

第六章 组织市场分析 105

第一节 组织市场的类型和特点 106

第二节 生产者市场和购买行为分析 108

第三节 中间商市场和购买行为分析 111

第四节 非营利组织市场和购买行为分析 113

第七章 市场营销调研与预测 116

第一节 市场营销信息系统 118

第二节 市场营销调研 119

第三节 市场需求的测量与预测 124

第三篇 市场营销战略 136

第八章 企业战略与市场营销战略 136

第一节 企业战略 137

第二节 战略规划 140

第三节 市场营销战略 144

第九章 目标市场营销战略 158

第一节 市场细分 159

第二节 市场选择 164

第三节 市场定位 168

第十章 市场竞争战略 173

第一节 竞争者分析 174

第二节 竞争力量与竞争战略 177

第三节 位势竞争战略 181

第十一章 品牌战略 191

第一节 品牌的基本概念 192

第二节 品牌资产 195

第三节 品牌战略 205

第四篇 营销组合策略 220

第十二章 产品策略 220

第一节 产品与产品组合 221

第二节 产品生命周期及其营销策略 225

第三节 新产品开发 228

第四节 产品包装策略 234

第十三章 定价策略 238

第一节 影响定价的因素 239

第二节 定价的一般方法 240

第三节 定价策略 243

第四节 价格变动与调整 248

第十四章 分销策略 253

第一节 分销渠道的职能与类型 255

第二节 分销渠道策略 257

第三节 分销渠道的管理 261

第四节 批发商和零售商 265

第五节 物流策略 268

第十五章 促销策略 273

第一节 促销与促销组合 274

第二节 人员推销策略 277

第三节 广告策略 281

第四节 公共关系策略 285

第五节 营业推广策略 288

第六节 整合营销传播 290

第十六章 服务策略 295

第一节 服务概述 296

第二节 服务营销 301

第三节 服务营销策略 306

参考文献 317