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1 服务外包及需求分析服务外包现状 1

1.1 服务外包概述 1

1.2 需求分析服务外包：以IT行业为例 4

1.3 需求分析人员现状 8

1.4 需求分析师的能力要求 9

1.5 外包项目的需求管理 11

2 软件需求概述 13

2.1 项目成败与需求的关系 15

2.2 软件需求 20

3 需求工程及信息系统需求视图 27

3.1 需求工程 27

3.2 信息系统 39

3.3 不同层级信息系统的需求视图 42

4 需求规划 49

4.1 需求规划的思路 49

4.2 建立企业模型 50

4.3 需求建模 53

4.4 系统规划 54

5 需求定义实践 56

5.1 需求定义概述 56

5.2 问题定义 58

5.3 确定目标和范围 71

5.4 需求定义实践 78

实训1 团队组建和软件需求项目立项 80

实训2 需求问题定义 82

实训3 定义需求范围 86

6 需求获取实践 90

6.1 需求获取概述 90

6.2 需求获取的方法 97

6.3 需求获取的工作过程 109

6.4 需求记录的方法 110

6.5 需求获取实践 113

实训4 制订需求访谈计划 114

实训5 需求访谈记录（任务卡片法） 116

7 需求分析与建模实践 119

7.1 需求分析概述 119

7.2 需求过程建模 123

7.3 需求分析与建模实践 164

实训6 用跨职能图、活动图分析业务流程 165

实训7 用例建模技术实践 168

实训8 领域建模实践 171

实训9 填充用例描述 174

实训10 建立展示模型和质量模型实践 178

8 需求描述与需求验证实践 180

8.1 需求描述 180

8.2 需求验证 194

8.3 需求描述与验证实践 198

实训11 编写软件需求规格说明书 199

实训12 需求验证实训 200

参考文献 202