营销风险预警与防范pdf电子书版本下载

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第一章 营销风险管理的目标与程序 1

第一节 营销风险概述 2

第二节 营销风险管理的目标 15

第三节 营销风险管理的基本程序 22

第四节 营销风险管理决策的特点 27

第二章 营销风险识别与衡量 38

第一节 营销风险识别 38

第二节 营销风险分析 50

第三节 损失资料的收集整理与描述 68

第四节 营销风险衡量指标及方法 81

第三章 营销风险控制与处理 90

第一节 营销风险避免 91

第二节 营销损失控制 94

第三节 营销风险转移 103

第四节 营销风险自留 114

第四章 营销风险预警监视 127

第一节 营销风险评价 127

第二节 营销风险综合评价 132

第三节 营销风险预警 142

第四节 营销风险监视与报告 150

第五章 营销风险管理信息系统 161

第一节 营销风险管理信息系统的组成 161

第二节 营销风险管理信息系统的设计 166

第三节 营销风险管理信息系统的实施 171

第四节 营销风险管理信息系统的应用 175

第六章 客户资信评价与风险预警 183

第一节 客户档案的建立与管理 183

第二节 客户资信的调查 195

第三节 客户资信评估 200

第四节 客户资信等级管理和信用限度确定 217

第七章 销售合同风险排查 226

第一节 销售合同签订前的审查 226

第二节 销售合同的担保、变更和解除 238

第三节 合同违约责任及客户投诉索赔处理 247

第四节 合同风险的跟踪排查 259

第八章 货款回收的风险控制 269

第一节 货款结算风险及不良货款的原因 269

第二节 信用政策的制定及其风险防范 281

第三节 应收账款的管理与控制 289

第四节 拖欠货款的催讨清收 301

第九章 营销决策风险防范 310

第一节 目标市场选择的风险防范 310

第二节 新产品开发的风险防范 315

第三节 市场战略实施的风险防范 328

第四节 营销组合策略实施的风险防范 337

第十章 营销人员道德和心理风险防范 354

第一节 营销人员道德和心理风险 354

第二节 建立和完善营销考核与激励机制 361

第三节 推行优良市场营销规范 375

第四节 建立健全营销风险责任制 381

附录 388

安徽双轮集团公司营销风险责任制 388

主要参考文献 412

后记 413