管理会计师的基本工具 支持企业取得可持续成功的工具和技术 中英对照版pdf电子书版本下载

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简介 10

治理和风险管理 20

CIMA战略计分卡？ 20

企业风险管理（ERM） 36

风险热度图 48

CGMA职业道德管理反思清单 60

战略规划与执行 66

战略规划工具——包括使命和愿景声明、各类目标、SWOT以及PEST 66

平衡计分卡——包括营运仪表板 80

战略地图 92

波特竞争五力分析 104

绩效管理与计量 112

关键绩效指标（KPI）——财务和非财务 112

对标 124

绩效棱柱模型 132

规划与预测 142

滚动计划和预测 142

作业预算法（ABB） 150

情景与应急规划 158

现金流模型 170

产品和服务交付 182

作业成本法（ABC） 182

精益管理 190

质量管理工具——包括全面质量管理（TQM）、六西格玛、质量成本、欧洲质量管理基金会模型（EFQM） 198

价值认同 210

价值链分析 210

客户关系管理（CRM） 218

附录 228

文献和资料来源 228

鸣谢 230