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第1章 管理与管理者 1

学习目标 1

1.1管理活动 1

1.2管理的职能与性质 6

1.3管理者的角色与技能 12

思考题 17

案例分析 17

第2章 管理思想的发展 20

学习目标 20

2.1传统管理思想 20

2.2古典管理理论 28

2.3现代管理理论 35

思考题 42

案例分析 42

第3章 管理道德与社会责任 44

学习目标 44

3.1管理道德 44

3.2社会责任 52

思考题 59

案例分析 59

第4章 决策 62

学习目标 62

4.1决策概述 62

4.2决策基本理论 64

4.3决策过程与影响因素 66

4.4决策的方法 70

思考题 79

案例分析 79

第5章 计划 81

学习目标 81

5.1计划概述 81

5.2计划的类型与编制程序 84

5.3计划的实施 88

思考题 103

案例分析 103

第6章 组织结构与文化 105

学习目标 105

6.1组织与组织结构设计 105

6.2组织的部门化 109

6.3组织的层级化 112

6.4组织文化 116

思考题 121

案例分析 121

第7章 人员配备 123

学习目标 123

7.1人员配备概述 123

7.2吸引优秀的人力资源 125

7.3培养优秀的人力资源 130

7.4留住优秀的人力资源 133

思考题 136

案例分析 137

第8章 领导与领导者 139

学习目标 139

8.1领导与领导权力 139

8.2领导方式及理论 143

8.3领导艺术 153

思考题 154

案例分析 154

第9章 激励 156

学习目标 156

9.1激励概述 156

9.2激励理论 160

思考题 167

案例分析 168

第10章 沟通 169

学习目标 169

10.1组织中的沟通 169

10.2沟通的障碍及其克服 174

思考题 178

案例分析 178

第11章 控制 180

学习目标 180

11.1控制概述 180

11.2控制过程 184

11.3控制效率 188

11.4控制方法 191

思考题 199

案例分析 199

主要参考文献 201