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第1章 绪论 1

1.1研究背景 1

1.2研究范围界定 5

1.3研究内容和方法 8

第2章 制造业服务化概述 11

2.1制造业服务化内涵与趋势 11

2.2制造业服务化驱动力 16

2.3制造业服务化路径与模式 20

2.4制造业服务化绩效 27

2.5制造业服务化的影响因素 30

2.6本章小结 34

第3章 制造业服务化如何成功？——基于创新获利理论的视角 37

3.1创新获利理论 37

3.2制造业的服务创新 43

3.3制造业服务创新获利机制 46

3.4本章小结 56

第4章 制造业服务化的价值创造模式——基于服务生态系统的视角 58

4.1价值及其内涵 58

4.2价值创造模式及服务生态系统 60

4.3确定目标市场 66

4.4提出价值主张 68

4.5组织价值创造活动 72

4.6本章小结 81

第5章 互联网环境下制造业服务化组织设计 83

5.1制造业服务化组织设计的演进 83

5.2互联网环境对企业组织结构的影响 88

5.3案例研究 91

5.4研究发现——“平台＋自治组织”型组织结构 94

5.5本章小结 102

第6章 制造业服务化的运营模式——基于服务主导逻辑的视角 103

6.1制造业服务化的运营模式 103

6.2服务主导逻辑及研究问题的提出 105

6.3研究方法 110

6.4若干命题的提出 113

6.5“个性化定制”服务模式 117

6.6本章小结 119

第7章 制造业服务化路径研究——基于价值网络的视角 121

7.1相关理论界定 121

7.2互联网环境下的组织特征 124

7.3制造业服务化的价值网络 127

7.4制造业服务化的路径 133

7.5本章小结 138

第8章 广东制造业发展现状和服务化需求分析 140

8.1广东制造业的发展现状 140

8.2广东制造业发展存在的主要问题 151

8.3广东制造业服务化发展的必要性 156

8.4本章小结 161

第9章 发达国家制造业服务化经验 163

9.1美国制造业服务化的经验分析 164

9.2英国制造业服务化的经验分析 167

9.3对广东发展制造业服务化的启示 171

9.4本章小结 173

第10章 广东制造业服务化典型案例研究 175

10.1案例的选取与理论基础 175

10.2案例1：广州无线电集团 178

10.3案例2：广铝集团 187

10.4案例3：广州华德 194

10.5案例比较 203

10.6本章小结 204

第11章 广东制造业服务化可行模式和推动政策 206

11.1广东制造业服务化发展思路 206

11.2制造业服务化人才需求分析 210

11.3基于全球价值链理论的制造业服务化分析 215

11.4广东制造业服务化的模式分析 217

11.5政府推进广东制造业服务化的政策与措施 229

11.6本章小结 238

参考文献 240

后记 256