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第一章 管理和管理学概述 1

第一节 管理的概念 2

第二节 管理的职能 7

第三节 管理者 9

第四节 管理学 16

本章小结 19

思考与练习题 22

参考文献 23

第二章 管理理论的形成与发展 24

第一节 中西方早期管理思想 26

第二节 古典管理理论 31

第三节 行为科学理论 39

第四节 现代管理理论 46

第五节 管理思想的新发展 49

本章小结 54

思考与练习题 58

参考文献 59

第三章 管理决策 60

第一节 决策的概念 62

第二节 决策的类型与特点 65

第三节 决策的过程 69

第四节 决策的方法 76

本章小结 88

思考与练习题 90

参考文献 92

第四章 计划 93

第一节 计划的概述 94

第二节 计划的类型 99

第三节 计划的程序 103

第四节 目标管理 105

第五节 经营战略管理 112

第六节 计划的制订 115

本章小结 120

思考与练习题 122

参考文献 123

第五章 组织 124

第一节 组织概述 125

第二节 组织职能 131

第三节 组织设计 134

第四节 部门设计 144

第五节 层级设计 150

第六节 职权设计 154

第七节 传统组织结构形式 164

第八节 新型组织结构形式 177

第九节 岗位设计 185

第十节 人员配备 193

本章小结 200

思考与练习题 204

参考文献 208

第六章 领导 209

第一节 领导的含义 212

第二节 领导方式 216

第三节 领导理论 222

本章小结 235

思考与练习题 238

参考文献 240

第七章 激励 241

第一节 激励概述 241

第二节 激励理论 247

第三节 激励原则与方法 267

本章小结 273

思考与练习题 278

参考文献 281

第八章 沟通 282

第一节 沟通的概述 284

第二节 沟通的方式 290

第三节 沟通类型 295

第四节 沟通障碍及其克服方法 304

本章小结 312

思考与练习题 315

参考文献 317

第九章 控制 318

第一节 控制概述 319

第二节 控制过程 328

第三节 控制类型 336

第四节 控制方法 343

第五节 现代控制模式与方法 360

本章小结 365

思考与练习题 367

参考文献 370

第十章 管理创新 371

第一节 创新与管理创新概述 373

第二节 管理创新的内容和实施过程 385

第三节 管理创新方法 397

本章小结 407

思考与练习题 414

参考文献 415