点燃团队之火 社交能力 铸就成功项目管理的关键要素pdf电子书版本下载

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引言 1

A 社交能力 4

B 项目教练式辅导 18

C 感知与沟通 32

1.感知 37

2.项目中的沟通 41

3.沟通公理 48

4.四只耳朵的沟通模型 51

D 管理 55

5.作为领导者的项目经理 62

6.有效管理的六项基本原则 65

7.管理或领导项目 66

8.管理风格 67

9.领导模式 72

10.人的形象 77

11.项目团队横向领导的困难 78

12.领导的困境 79

13.由……管理——项目管理中的实用方法 81

E 团队建设和团队发展 96

14.群体—团队—项目团队—高绩效团队 103

15.团队发展阶段 108

16.虚拟团队 111

17.核查表——项目开始之前项目经理应该澄清 119

18.虚拟项目团队的沟通 120

19.虚拟世界 122

20.团队成功完成任务 123

21.项目中的多样性 125

22.TCI——主题型互动 130

23.交往分析 133

24.反馈 136

F 激励 147

25.激励 151

26.激励理论概述 155

G 建构主义和系统理论 169

27.两个理论—一个应用 175

28.我们经历的现实并非现实本身 176

29.人并不是系统的焦点 178

30.社交系统不是面向所有人开放的 179

31.不只系统组件是重要的 181

32.社交系统不能被直接管理 182

H 冲突 186

33.冲突的概念、类型和阶段 192

34.文化冲突 197

35.从系统的角度看冲突 198

36.冲突特征：热冲突与冷冲突 199

37.冲突行为与策略 200

38.戏剧三角形作为冲突模型 207

39.冲突解决 209

40.如何考虑项目中的人际关系 213

41.冲突降级 214

42.冲突解决方案的目标定义清单 215

43.冲突解决的谈判建议 216

44.识别项目冲突的原因并找到解决方案 218

I 调解 223

45.调解的意义和目的 223

46.调解项目，项目调解 231

J 干预 235

47.整体定义 237

48.管理环境的定义 238

49.团队建设干预 238

50.个体干预 241

51.提问技巧 242

52.特殊的干预方法 244

K 学习能力 258

53.在项目中学习 263

54.行动学习与学习型组织 265

55.变革管理 267

L 其他社交能力相关话题 272

56.自我管理 277

57.管理会议 279

58.疲倦 280

59.敏捷项目管理方法 281

60.道德规范 290

M 后来…… 293

缩写表 296

参考文献 298

注释 305