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第1章 绪论 1

1.1 汽车服务工程概论 1

1.2 国内外汽车服务业的形成与发展 5

1.3 汽车服务工程的职业资格证书 9

本章小结 10

思考题 10

第2章 汽车贸易服务 11

2.1 汽车营销服务 11

2.2 二手车服务 46

2.3 汽车零配件与用品服务 70

2.4 汽车物流服务 86

本章小结 95

思考题 97

第3章 汽车技术服务 99

3.1 汽车售后服务 99

3.2 汽车维修服务 112

3.3 事故车定损理赔服务 130

3.4 汽车回收再生服务 137

3.5 汽车美容与装饰服务 154

本章小结 161

思考题 163

第4章 汽车金融服务 164

4.1 汽车金融服务发展 164

4.2 汽车消费信贷 168

4.3 汽车保险 179

本章小结 187

思考题 188

第5章 汽车其他延伸服务 189

5.1 汽车租赁服务 189

5.2 汽车停车服务 192

5.3 汽车代驾服务 199

5.4 汽车法律服务 201

5.5 汽车驾驶培训服务 203

5.6 汽车俱乐部服务 204

5.7 汽车运动 206

5.8 智能交通 209

5.9 汽车展览 211

本章小结 213

思考题 214

第6章 汽车服务工程大学生创业与就业 215

6.1 汽车服务工程专业介绍 215

6.2 大学生创新与创业 217

6.3 汽车服务工程专业的创新与创业 224

6.4 汽车服务工程专业就业与发展前景 226

本章小结 228

思考题 228

参考文献 229