FBI超级询问术pdf电子书版本下载

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FBI告诉我们：询问的奥秘 2

何为询问 2

询问与讯问 4

询问的难点 7

询问的问题类型 9

询问的“范围” 14

询问的目的 17

询问中的“典型错误” 20

有效询问 23

应急询问 27

FBI告诉我们：询问的基本方法 32

口头询问法 32

书面询问法 35

通信工具询问法 38

开放式询问 42

封闭式询问 45

交叉询问 49

FBI告诉我们：询问具体怎么做 56

设计好询问的切入点 56

巧妙使用疑问句 59

利用好奇心“不耻下问” 65

准确把握询问时机和节奏 69

凭借问答风格对症下药 73

必须弄清具体地点 78

明确关键事件 82

学会更好地倾听 86

忠实记录谈话内容 90

偶尔运用沉默战术 94

正确组织询问语言 97

FBI教你判断：究竟是事实还是谎言 104

一般可信性 104

善用直觉和逻辑 107

关注首次陈述 111

进行陈述内容分析 115

事先发出警告信号 118

观察身体语言 122

分析叙述方式 129

聆听讲话声音与节奏 134

微表情与谎言的秘密 138

FBI教你应对：询问中的突发状况 144

被询问者抵触抗拒 144

被询问者沉默不语 150

被询问者提出条件 157

被询问者过于紧张 161

FBI超级询问术应用：生活中的询问 166

社会交往中的询问 166

暧昧双方间的询问 169

好朋友间的询问 174

父母对青少年的询问 178

父母对大龄单身男女的询问 182

长辈对晚辈的询问 185

夫妻双方间的询问 189

教师对学生的询问 193

FBI超级询问术应用：工作中的询问 200

管理者对员工的询问 200

下属对上级的询问 204

销售人员对顾客的询问 208

商业谈判中的询问 216

向FBI学习：快速修成询问专家 226

具备专业的理论知识 226

转变固有的思维方式 230

善于探索和发现 233

适中的声调和语速 236

培养理性、严谨的头脑 239